Handy gesperrt kann auf puck nicht zugreifen

4 years ago

Beim simkarten entsperren 3mal falsche PIN . Bin im Urlaub und kann auf puck nicht zugreifen.  Gibt es eine Lösung?

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    • 4 years ago

      Im Kundencenter nachschauen oder kostenpflichtig über die Hotline

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    • 4 years ago

      Im Kundencenter kann man den   PUK einsehen - sogar kostenfrei.

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      4 years ago

      cannondaleMuc

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird? ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird?

      ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben

      cannondaleMuc

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird?

      ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben


      @cannondaleMuc 

      Wenn ich über das Kundencenter die PIN / PUK abrufen möchte kommt bei

      Vertragsdetails --> Mein SIM-Karten --> Einstellungen

      die Abfrage über welche meiner Mobilfunknummern (alles Laufzeitverträge)  ich die Sicherheitsüberprüfung durchführen möchte

      Zwischenablage02.jpgZwischenablage01.jpg

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      4 years ago

      rainer1809

      cannondaleMuc hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird? ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird? ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben cannondaleMuc hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird? ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben @cannondaleMuc Wenn ich über das Kundencenter die PIN / PUK abrufen möchte kommt bei Vertragsdetails --> Mein SIM-Karten --> Einstellungen die Abfrage über welche meiner Mobilfunknummern (alles Laufzeitverträge) ich die Sicherheitsüberprüfung durchführen möchte

      cannondaleMuc

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird? ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird?

      ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben


      cannondaleMuc

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird?

      ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben



      @cannondaleMuc 

      Wenn ich über das Kundencenter die PIN / PUK abrufen möchte kommt bei

      Vertragsdetails --> Mein SIM-Karten --> Einstellungen

      die Abfrage über welche meiner Mobilfunknummern (alles Laufzeitverträge)  ich die Sicherheitsüberprüfung durchführen möchte

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      rainer1809
      cannondaleMuc

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird? ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird?

      ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben


      cannondaleMuc

      hast du hierfür eine Information wie ich das einrichten kann, dass die SMS dann auf die andere Rufnummer gesendet wird?

      ich finde keine Möglichkeit dies bei der Abfrage einzugeben



      @cannondaleMuc 

      Wenn ich über das Kundencenter die PIN / PUK abrufen möchte kommt bei

      Vertragsdetails --> Mein SIM-Karten --> Einstellungen

      die Abfrage über welche meiner Mobilfunknummern (alles Laufzeitverträge)  ich die Sicherheitsüberprüfung durchführen möchte

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      danke schön 😀 @rainer1809 

      ah ok, so sieht das aus, gut zu wissen!

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      4 years ago

      rainer1809

      @cool Klever_1 nur für den unwahrscheinlichsten Fall das es dir jemals passieren sollte ein Tipp: Log dich ins Kundencenter ein, lass dir PIN und PUK 's anzeigen und schreib sie ab (sofern du die Unterlagen PIN / PUK die du damals bei Vertragsabschluß zusammen mit der SIM-Karte bekommen hast nicht mehr findest 😉)

      @cool Klever_1 

      nur für den unwahrscheinlichsten Fall das es dir jemals passieren sollte ein Tipp:

      Log dich ins Kundencenter ein, lass dir PIN und PUK 's anzeigen und schreib sie ab (sofern du die Unterlagen PIN / PUK die du damals bei Vertragsabschluß zusammen mit der SIM-Karte bekommen hast nicht mehr findest 😉)

      rainer1809

      @cool Klever_1 

      nur für den unwahrscheinlichsten Fall das es dir jemals passieren sollte ein Tipp:

      Log dich ins Kundencenter ein, lass dir PIN und PUK 's anzeigen und schreib sie ab (sofern du die Unterlagen PIN / PUK die du damals bei Vertragsabschluß zusammen mit der SIM-Karte bekommen hast nicht mehr findest 😉)


      Das ist schon lange her wo ich das  mal gemacht habe und aufgeschrieben, war mir auch bekannt. 😉  Das habe ich deswegen gemacht, da diese PIN / PUK Nummer bei mir nicht dabei war wo ich eine Prepaid Karte gemacht habe im Telekom Shop. Und dann habe ich es im Kundencenter gefunden und sofort aufgeschrieben.
      Nur ich wußte es mit der Hotline leider nicht das es dann was kostet. Und da hoffe ich das es mjr mal nicht passiert wenn ich im Urlaub bin. 

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    • 4 years ago

      Guten Tag @rodikue,

      gerne helfe ich weiter.

      Wie bereits erwähnt, kann ich dir kostenpflichtig über den telefonischen Kontakt die PUK mitteilen.
      Dazu ist es notwendig, dass in deinem Profil deine Rückrufnummer hinterlegt ist und du dich beim Telefonat vollständig legitimieren kannst.

      Gib mir bitte Bescheid, sofern du weitere Unterstützung benötigst.

      Beste Grüße
      Jamil-Ali G.

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