Solved

HANDY Vertrag wurde auf Prepaid umgestellt

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren 

ich hatte einen älteren Handyvertrag. Auf Empfehlung einer Telekom Mitarbeiterin habe ich diesen auf Prepaid umgestellt. Tage später bekam ich die Mitteilung dass damit mein Magenta 1 Vorteil (Telefonie vom Festnetz ins Handynetz) erloschen ist. Trotz meiner Nachfrage wurde mir bestätigt dass das weiterhin möglich ist. Heute rief mich erneut eine Telekom Mitarbeiterin an und hat mir einen günstigen Handyvertrag Magenta 1 Spezial angeboten. Auf meine Frage ob ich meine Telefonnummer behalten kann wurde das verneint. In ihrem Forum habe ich gelesen dass das sehr wohl möglich ist. 
Wenn Sie weiterhin daran interessiert sind einen 49 Jahre treuen Telekom Kunden zu behalten dann kontaktieren sie mich und bieten mir eine Lösung an. 
Festnetz mit Flat in Handy Netze - Handy Tarifumstellen von Prepaid auf  Vertrag mit Magenta 1 ohne Gerät unter Beibehaltung meiner Rufnummer. 
Ich bin gespannt ob eine zufriedenstellend Lösung machbar ist.

Mit freundlichen Grüßen 

Helmut 

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