Gelöst
Handy zum bestehenden Vertrag
vor 8 Jahren
Guten Tag.
Als mein Handyvertrag ausgelaufen ist, habe ich mich gegen eine Verlängerung meines Vertrages mit einem neuen Handy entschieden.
Seit dem zahle ich weniger Grundgebühr, hatte mich aber bei einem Telekom Mitarbeiter telefonisch danach erkundet, das ich jederzeit wieder ein Handy dazu buchen kann und dann auch wieder eine höhere Grundgebühr zahle.
Jetzt ist der Moment gekommen, wo mein altes Gerät den Geist aufgibt.
Daher kontaktierte ich die Hotline.
Leider bekam ich da die Auskunft, das man mir kein neues Handy dazu buchen kann und dieses erst in 6 Monaten möglich sei.
Die gleiche Situation hatte ich auch schon vor 3 Jahren. Dieses konnte man dann aber klären.
Nun bin ich allerdings etwas angefressen.
Wie kann es sein, das man mir eine Zusage macht und dann nach einem halben Jahr es doch nicht möglich ist?
ich bin jetzt seit 19 Jahren T-Mobile Kunde, aber so langsam denke ich doch mal über einen Wechsel nach.
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vor 8 Jahren
Lest doch einmal die Bestätigungen die euch zugesendet werden. Du hast einen Vertrag für 24 Monate ohne Endgerät abgeschlossen. Das ist erstmal so und auch das wird schriftlich bestätigt. Das du nach drei Monaten von einem Vertrag ohne in einen mit Handy wechseln kannst ist kulanz der Telekom und kann sich von heute auf morgen ändern. Schau im Kundencenter nach da steht ab wann du ein neues Gerät bestellen kannst.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Ich habe dann gerade einmal mit dem Kundendienst telefoniert. Das Ergebnis:
Ich kann meine Vertrag in einen Tarif mit Handy umstellen.
Jetzt kommt der Knaller :
Iphone 8 64GB 300€ netto Zuzahlung
Samsung S 8 180€ netto Zuzahlung
Anscheinend hat man bei der Telekom kein Interesse langjährige Kunden zu binden. 🙁
Antwort
von
vor 8 Jahren
Jetzt kommt der Knaller : Iphone 8 64GB 300€ netto Zuzahlung
Jetzt kommt der Knaller :
Iphone 8 64GB 300€ netto Zuzahlung
Ja, ich finde auch, dass der apple unverschämt hohe Preise hat. (Und der Samsung auch.)
Das iPhone 8 64 GByte kostet bei apple direkt inkl. MWSt. 799 Euro.
Antwort
von
vor 8 Jahren
danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an die Community wenden. Ich begrüße Sie in unserer Runde.
@HAMAPA hat Ihnen bereits die richtige Information gegeben. Ein Wechsel von Vertrag ohne Handy zu Vertrag gegeben. Wenn der aktuelle Vertrag seit mindestens drei Monate besteht, kann ein Wechsel zu Vertrag mit Handy vorgenommen werden.
Anhand Ihrer Daten konnte ich bereits erkennen, dass Sie sich für einen Tarifwechsel mit dem Samsung Galaxy S8 entschieden haben. Ich wünsche Ihnen mit dem neuen Smartphone viel Spaß.
Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Christian.Keese
Ich würde da zunächst mal durchatmen und - trotz Deiner berechtigten Kritik - darauf fokussieren, was Du eigentlich willst:
Du willst vermutlich möglichst günstig ein neues Smartphone des Modells xy.
In vielen Fällen ist es günstiger, einen Vertrag "ohne Smartphone" zu haben und sich das Smartphone losgelöst vom Mobilfunkvertrag zu besorgen und eben nicht in einen Tarif "mit Smartphone" oder "mit Top-Smartphone" zu wechseln. Dafür hättest Du aktuell die idealen Voraussetzungen. In der Regel ist es nur bei den sehr teuren Geräten wie iPhone interessant, einen Vertrag "mit" einzugehen - oder wenn Du einen der teureren Mobilfunktarife M oder L wählst.
Um welches Modell geht es Dir denn?
Da eine Liste der Mobiltelefone, die von der Telekom ohne Bindung an einen Mobilfunkvertrag verkauft werden
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/shop?sort=priceAsc&solo=true
Ein z.B. Huawei P8 2017 kostet da 200 Euro. Einmalpreis - bei Kauf zu bezahlen.
Wenn Du das Gerät in Verbindung mit einem Tarif "mit Smartphone" kaufst, dann kostet es Dich mindestens 250 Euro (Einmalpreis 10 Euro plus 24*10 Euro) - allerdings fallen die Kosten verteilt über die Laufzeit des Mobilfunktarifs an.
Oder schau Dir das Galaxy A5 (2017) an - Einmalpreis 308 Euro im Vergleich zum Gesamtpreis von 340 Euro wenn Du es mit einem MagentaMobil S mit Smartphone kaufst.
Hinweis: wenn Du MagentaMobil M mit Smartphone oder noch teurere Tarife auswählst, dann dreht sich das.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an die Community wenden. Ich begrüße Sie in unserer Runde.
@HAMAPA hat Ihnen bereits die richtige Information gegeben. Ein Wechsel von Vertrag ohne Handy zu Vertrag gegeben. Wenn der aktuelle Vertrag seit mindestens drei Monate besteht, kann ein Wechsel zu Vertrag mit Handy vorgenommen werden.
Anhand Ihrer Daten konnte ich bereits erkennen, dass Sie sich für einen Tarifwechsel mit dem Samsung Galaxy S8 entschieden haben. Ich wünsche Ihnen mit dem neuen Smartphone viel Spaß.
Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
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