Hallo,
ich habe die TradeIn Aktion von der Telekom genutzt und ein neues Xiaomi Handy bestellt. Der Ankaufbonus betrug 300 EUR plus 10 EUR Restwert für das Gerät. Dabei habe ich Bilder aufgenommen und auch ein Video aufgenommen, in dem das Handy auch angeht und über 30 Sekunden an ist (es hat auch sonst keinen Schaden!).
Nun kriege ich den Bonus und die 10 EUR nicht, weil das Gerät nicht funktionsfähig sei.
"• Ihr Gerät ist nicht funktionsfähig oder lässt sich nicht einschalten"
https://share.icloud.com/photos/036yNgZy7GYwRs1jMUZXHkgbQ
Hier das Video, das Gerät ging einwandfrei.
Tolle Weihnachten, liebe Telekom!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @JuGreen88
Leider musst du das mit Assurant klären
Für weitere Informationen kannst du den Kundenservice über E-Mail unter handyankauf-telekom@assurant.com erreichen.
Oder Hotline , nur für Kunden:
Tel: 0800 0331201
Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr,
Sa 10:00-17:00 Uhr
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von
vor 23 Tagen
Ich weiß nun jedenfalls, wo mein nächster Festnetzvertrag nicht sein wird...
Leider keine Hilfe. An der Hotline ist keine weitere Info verfügbar. Dann soll ich das Gerät zurückschicken lassen.
Das Gerät ging einwandfrei und die 10 EUR sind ja viel mehr symbolisch.
Wenn das wirklich die Lösung sein sollte (bitte Rückmeldung), werde ich das neue Endgerät eben widerrufen und zurückschicken.
Wo finde ich das Widerrufsformular für das neue Endgerät? @Marcel2605
Ich weiß nun jedenfalls, wo mein nächster Festnetzvertrag nicht sein wird...
Was hat denn jetzt die Bewertung eines Handys von einer anderen Firma mit dem Festnetzvertrag zu tun?
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von
vor 23 Tagen
Wo finde ich das Widerrufsformular für das neue Endgerät?
Leider keine Hilfe. An der Hotline ist keine weitere Info verfügbar. Dann soll ich das Gerät zurückschicken lassen.
Das Gerät ging einwandfrei und die 10 EUR sind ja viel mehr symbolisch.
Wenn das wirklich die Lösung sein sollte (bitte Rückmeldung), werde ich das neue Endgerät eben widerrufen und zurückschicken.
Wo finde ich das Widerrufsformular für das neue Endgerät? @Marcel2605
Ich weiß nun jedenfalls, wo mein nächster Festnetzvertrag nicht sein wird...
In den dir zugeschickten Vertragsunterlagen @JuGreen88
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von
vor 23 Tagen
Ich weiß nun jedenfalls, wo mein nächster Festnetzvertrag nicht sein wird...
Leider keine Hilfe. An der Hotline ist keine weitere Info verfügbar. Dann soll ich das Gerät zurückschicken lassen.
Das Gerät ging einwandfrei und die 10 EUR sind ja viel mehr symbolisch.
Wenn das wirklich die Lösung sein sollte (bitte Rückmeldung), werde ich das neue Endgerät eben widerrufen und zurückschicken.
Wo finde ich das Widerrufsformular für das neue Endgerät? @Marcel2605
Ich weiß nun jedenfalls, wo mein nächster Festnetzvertrag nicht sein wird...
Verwechsel handykäufer nicht mit Telekom
@JuGreen88
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