Ich bin jetzt seid 16 Jahren bei der Telekom, 

Hatte immer einen Vertrag 'mit handy' habe mir dieses dann auch alle 2 Jahre neu geholt da hatte ich keine Probleme damit. 

Als ich mein 2. Kind bekommen hatte war das Geld knapp, ließ mir denvErtrag auf S herabsetzen mit der Bitte so günstig wie möglich, durch blindes Vertrauen wurde die Option 'mit handy' übernommen, ich wurde nicht informiert das mir wieder ein neues Handy zusteht habe das natürlich auch nicht gemacht und weiterhin die 20 € für 'mit handy' fleißig über 6 Jahre weiter bezahlt.

Als mir dies dann letztes auffiel bin ich sofort in den telekom laden um das zu ändern  (wurde sofort erledigt,passt jetzt)

Als ich fragte ob ich kulanterweise ein Handy als entschädigung für 6 Jahre mehrbetrag in der Rechnung sagte der Verkäufer total abwertend das dies nicht möglich ist und ich eben damit leBen müsste das ich zuviel bezahlt hab. Aber hallo zu dem Zeitpunkt war ich schon 12 jahr treuer kunde. Im Juli sollte ich wieder verlängern jedoch glaube ich nicht mehr daran ein 17. Jahr anzuhängen. Es gibt jetzt schon so viele Anbieter mit ähnlichen Produkten und Leistungen zum halben Preis