Solved
Hat die Kunden-Rückgewinnung kein Interesse mehr an die Kunden?
7 months ago
Seit über 12 Jahren bin ich Telekom-Kunde. Meistens Zufrieden.
Jetzt nach 10 Jahren mit dem Hausanschluss, kam einfach ein besseres Angebot von der Konkurrenz für einen Glasfaseranschluss.
Wurde dann von der 0800-1825126 angerrufen. (Kunden-Rückgewinnung)
War nett, aber zu spät.
Da ich auch mein Mobilfunkvertrag gekündigt hab, wurde ich gefragt wie es da aussieht.
"Bei einem guten Angebot, würd ich gern bleiben..."
Mir wurde ein "gutes" Angebot gemacht. Leider hatte ich an dem Tag keine zeit (abends um 19:20 Uhr), wenn man Besuch hat.
Aber der Mitarbeiter sagte er ruft mich an! Nach dem Wochenende.
Die Frage ist jetzt: "Nach 3 Wochen warten, heißt das die Telekom hat doch kein Interesse mehr?" Oder einfach nur die Zurückgewinnung.
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6 years ago
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7 months ago
Wurde dann von der 0800-1825126 angerrufen
Ruf mal unter
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
Deine genannte ist ein Callcenter
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6 months ago
Hallo @Walter1983,
leider habe ich dich nicht erreicht.
Gib mir bitte hier ein Zeitfenster, wann es zeitlich bei dir gut passen würde.
Viele Grüße
Maria
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from
6 months ago
Hallo @Maria R. ,
war leider verhindert.
Ruf einfach an wenn du das nächste mal arbeiten musst.
Mfg
Walter
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6 months ago
Hallo @Walter1983,
ich freue mich sehr, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.
Das Gerät ist aktuell auch verfügbar und wird so schnell wie möglich versendet.
Sollten noch Fragen aufkommen, melde dich hier gerne wieder bei mir.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
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7 months ago
Da ich auch mein Mobilfunkvertrag gekündigt hab
heißt das die Telekom hat doch kein Interesse mehr?
Scheinbar nicht mehr, du hast doch auch mit deiner Willenserklärung dein Desinteresse bekundet. Dem geht man nun einfach nach.
Sei konsequent, als Neukunde bekommt man überall die "tollen" Angebote.
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7 months ago
Wenn man mit dem Kundenberater einen Rückruf vereinbart, gehe ich eigentlich davon aus, dass man zurückgerufen wird.
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7 months ago
Wenn man mit dem Kundenberater einen Rückruf vereinbart, gehe ich eigentlich davon aus, dass man zurückgerufen wird.
Selbst wenn Du angerufen werden würdest von dem gleichen Gesprächspartner, wäre es so, dass Angebote immer nur während des Telefonats gelten.
Gespräch beendet, Angebot nicht mehr gültig.
Unlogged in user
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7 months ago
Mir wurde ein "gutes" Angebot gemacht. Leider hatte ich an dem Tag keine zeit (abends um 19:20 Uhr), wenn man Besuch hat. Aber der Mitarbeiter sagte er ruft mich an! Nach dem Wochenende.
Mir wurde ein "gutes" Angebot gemacht. Leider hatte ich an dem Tag keine zeit (abends um 19:20 Uhr), wenn man Besuch hat.
Aber der Mitarbeiter sagte er ruft mich an! Nach dem Wochenende.
Da ruft keiner mehr an .
Warum auch. Du hast gekündigt und die Telekom hat es akzeptiert.
Mir wurde ein "gutes" Angebot gemacht. Leider hatte ich an dem Tag keine zeit (abends um 19:20 Uhr), wenn man Besuch hat
Tja dann ist es sowieso erledigt für die Kundenrückgewinnung .
Irgendwo muss man Prioritäten setzen, will ich ein gutes Angebot oder nicht.
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6 months ago
Hallo @Walter1983,
ich freue mich sehr, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.
Das Gerät ist aktuell auch verfügbar und wird so schnell wie möglich versendet.
Sollten noch Fragen aufkommen, melde dich hier gerne wieder bei mir.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Maria
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