Gelöst
Hilfe benötigt: Unbefugte Registrierung meiner neuen Prepaid-SIM
vor 7 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand von der Telekom oder aus der Community weiterhelfen kann.
Ich habe eine neue Telekom MagentaMobil Prepaid-SIM gekauft, sie aber noch nicht registriert. Da ich sie vorübergehend verkaufen wollte, habe ich sie auf einer Verkaufsplattform eingestellt.
Leider war auf einem Foto versehentlich der Registrierungs-QR-Code sichtbar.
Offenbar hat jemand diesen QR-Code genutzt und die SIM-Karte ohne meine Zustimmung auf seinen Namen registriert. Ich bin jedoch weiterhin im Besitz der Original-SIM-Karte und der Originalverpackung und kann den Kauf nachweisen.
Da die beantragte eSIM offenbar noch nicht auf einem Gerät aktiviert war, konnte ich die SMS auf meiner Original-SIM noch empfangen. Über diese SMS habe ich sogar den Namen erhalten, auf den die Karte registriert wurde.
Ich habe den Vorfall bereits dem Telekom-Kundenservice gemeldet und zusätzlich über das Telekom-Formular die Kündigung der Prepaid-Karte veranlasst. Die Rufnummer wurde inzwischen offenbar bereits abgeschaltet.
Meine Frage an die Telekom bzw. die Community ist nun: Kann die Person die SIM-Karte oder die bereits beantragte eSIM trotz der erfolgten Kündigung und Abschaltung der Rufnummer wieder reaktivieren oder ist die Karte damit endgültig deaktiviert?
Ich werde den Vorfall zusätzlich bei der Polizei anzeigen und wäre für jede Hilfe oder Erfahrung sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @T-D1,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Eine Reaktivierung ist durch den "vermeintlich" offiziellen Vertragsinhaber möglich. Um eine Reaktivierung zu vermeiden, stelle bitte bei der Polizei eine Strafanzeige.
Melde dich anschließend über das Kontaktformular bei uns. Wir benötigen von dir eine unterschriebene Erklärung, dass du den Vertrag nicht abgeschlossen hast, sowie die polizeiliche Anzeige oder Angabe der Tagebuchnummer.
Wir leiten alles an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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von
vor 4 Stunden
Eine Reaktivierung ist durch den "vermeintlich" offiziellen Vertragsinhaber möglich. Um eine Reaktivierung zu vermeiden, stelle bitte bei der Polizei eine Strafanzeige.
Hallo @T-D1,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Eine Reaktivierung ist durch den "vermeintlich" offiziellen Vertragsinhaber möglich. Um eine Reaktivierung zu vermeiden, stelle bitte bei der Polizei eine Strafanzeige.
Melde dich anschließend über das Kontaktformular bei uns. Wir benötigen von dir eine unterschriebene Erklärung, dass du den Vertrag nicht abgeschlossen hast, sowie die polizeiliche Anzeige oder Angabe der Tagebuchnummer.
Wir leiten alles an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
Wie soll das gehen wenn bereits dies geschehen ist: "zusätzlich über das Telekom-Formular die Kündigung der Prepaid-Karte veranlasst. Die Rufnummer wurde inzwischen offenbar bereits abgeschaltet"
0
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen, ich habe soeben über das Formular geantwortet 👍
Liebe Grüße
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von
vor 2 Stunden
@T-D1 Danke für deine Rückmeldung. Wir werden uns bei dir melden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich habe eine neue Telekom MagentaMobil Prepaid-SIM gekauft, sie aber noch nicht registriert. Da ich sie vorübergehend verkaufen wollte, habe ich sie auf einer Verkaufsplattform eingestellt.
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand von der Telekom oder aus der Community weiterhelfen kann.
Ich habe eine neue Telekom MagentaMobil Prepaid-SIM gekauft, sie aber noch nicht registriert. Da ich sie vorübergehend verkaufen wollte, habe ich sie auf einer Verkaufsplattform eingestellt.
Leider war auf einem Foto versehentlich der Registrierungs-QR-Code sichtbar.
Offenbar hat jemand diesen QR-Code genutzt und die SIM-Karte ohne meine Zustimmung auf seinen Namen registriert. Ich bin jedoch weiterhin im Besitz der Original-SIM-Karte und der Originalverpackung und kann den Kauf nachweisen.
Da die beantragte eSIM offenbar noch nicht auf einem Gerät aktiviert war, konnte ich die SMS auf meiner Original-SIM noch empfangen. Über diese SMS habe ich sogar den Namen erhalten, auf den die Karte registriert wurde.
Ich habe den Vorfall bereits dem Telekom-Kundenservice gemeldet und zusätzlich über das Telekom-Formular die Kündigung der Prepaid-Karte veranlasst. Die Rufnummer wurde inzwischen offenbar bereits abgeschaltet.
Meine Frage an die Telekom bzw. die Community ist nun: Kann die Person die SIM-Karte oder die bereits beantragte eSIM trotz der erfolgten Kündigung und Abschaltung der Rufnummer wieder reaktivieren oder ist die Karte damit endgültig deaktiviert?
Ich werde den Vorfall zusätzlich bei der Polizei anzeigen und wäre für jede Hilfe oder Erfahrung sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus!
Kurze Verständnisfrage, was wolltest du da erreichen mit "vorübergehend"?
Leider war auf einem Foto versehentlich der Registrierungs-QR-Code sichtbar.
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand von der Telekom oder aus der Community weiterhelfen kann.
Ich habe eine neue Telekom MagentaMobil Prepaid-SIM gekauft, sie aber noch nicht registriert. Da ich sie vorübergehend verkaufen wollte, habe ich sie auf einer Verkaufsplattform eingestellt.
Leider war auf einem Foto versehentlich der Registrierungs-QR-Code sichtbar.
Offenbar hat jemand diesen QR-Code genutzt und die SIM-Karte ohne meine Zustimmung auf seinen Namen registriert. Ich bin jedoch weiterhin im Besitz der Original-SIM-Karte und der Originalverpackung und kann den Kauf nachweisen.
Da die beantragte eSIM offenbar noch nicht auf einem Gerät aktiviert war, konnte ich die SMS auf meiner Original-SIM noch empfangen. Über diese SMS habe ich sogar den Namen erhalten, auf den die Karte registriert wurde.
Ich habe den Vorfall bereits dem Telekom-Kundenservice gemeldet und zusätzlich über das Telekom-Formular die Kündigung der Prepaid-Karte veranlasst. Die Rufnummer wurde inzwischen offenbar bereits abgeschaltet.
Meine Frage an die Telekom bzw. die Community ist nun: Kann die Person die SIM-Karte oder die bereits beantragte eSIM trotz der erfolgten Kündigung und Abschaltung der Rufnummer wieder reaktivieren oder ist die Karte damit endgültig deaktiviert?
Ich werde den Vorfall zusätzlich bei der Polizei anzeigen und wäre für jede Hilfe oder Erfahrung sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus!
Mitschuld? Warum macht man so detaillierte Fotos einer Verpackung einer SIM-Karte?
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Uneingeloggter Nutzer
von