‎Hotline kontaktiert und Antwortmail läuft auf Fehler

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Hotline kontaktiert und Antwortmail läuft auf Fehler

10 months ago

Ich habe die Business Geschäftskunden Hotline kontaktiert und per Mail eine Antwort bekommen.

Wenn ich auf antworten klicke, geht die Mail an die gk-noreply@telekom.de, und diese kommt dann gleich wieder zurück mit dem Hinweis "Undelivered Mail Returned to Sender"

So, wie kann ich jetzt der Hotline auf ihre Fragen per Mail antworten??

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10 months ago
Hallo @Vogel_michael ,

über die hier hinterlegten Kontaktformulare:

https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/kontakt?wt_mc=sb_fndlbcxx_14_gk-fn_706633675_136671450609_595984799009_&wt_cc7=_&gclid=CjwKCAiAzp6eBhByEiwA_gGq5EuufcNXRckYP8klslKdmph-pRxabYmuAGozQWggrnhtazuc4BbDSBoC0sAQAvD_BwE
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10 months ago

Vogel_michael

Wenn ich auf antworten klicke, geht die Mail an die gk-noreply@telekom.de, und diese kommt dann gleich wieder zurück mit dem Hinweis "Undelivered Mail Returned to Sender"

Wenn ich auf antworten klicke, geht die Mail an die gk-noreply@telekom.de, und diese kommt dann gleich wieder zurück mit dem Hinweis "Undelivered Mail Returned to Sender"

Vogel_michael

Wenn ich auf antworten klicke, geht die Mail an die gk-noreply@telekom.de, und diese kommt dann gleich wieder zurück mit dem Hinweis "Undelivered Mail Returned to Sender"

Nur ein Hinweis. "noreply = keine Antwort"!

Antworten nur über das schon bei der Kontaktaufnahme verwendete Kontaktformular. In der Regel befindet sich in der Mail der Telekom auch eine Bearbeitungsnummer.

Diese immer mit verwenden.
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10 months ago
Hallo!! Ich bin Geschäftskunde, und dann soll ich jedes mal in das Formular meine Antworten eingeben, und wieder einige Stunden warten.
Naja, was will man machen. Ich will ja nur wieder neuen Vertrag abschließen der einiges an Geld kostet.
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10 months ago
Guten Morgen @Vogel_michael,

leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.

Gerne melde ich mich später noch einmal, um mir Ihr Anliegen anzusehen.

Schreiben Sie mir gerne ein Zeitfenster, wann es Ihnen gut passt.

Freundliche Grüße

Marita

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10 months ago
Hallo Marita,

sorry, war in einem Meeting. Bin eigentlich erreichbar jetzt bis 14:20 und dann erst wieder ab 15:15

Habe aber vorhin auch noch mal über das Kontaktformular alles geschickt

Gruß Michael
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10 months ago
Hallo @Vogel_michael,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Es freut mich zu hören, dass dein Anliegen mit der Hotline bereits gelöst werden konnte.

Melde dich hier, wie erwähnt, gerne bei Fragen oder Anliegen.

Liebe Grüße

Anna
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