‎Hotspot Pass gestern gekauft, aber jetzt angeblich keiner aktiv

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Hotspot Pass gestern gekauft, aber jetzt angeblich keiner aktiv

6 years ago

Hallo, ich habe gestern einen 30 Tage Fon Hotspotpass erworben. Jetzt stand auf der Seite, dass ich keinen aktiven Pass hätte. Was kann ich tun?

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6 years ago
Hallo @SusAnne95

@SusAnne95 schrieb:

Hallo, ich habe gestern einen 30 Tage Fon Hotspotpass erworben. Jetzt stand auf der Seite, dass ich keinen aktiven Pass hätte. Was kann ich tun?

Auf welcher Seite stand das?

Über welchen Hotspot wolltest du gehen?

Telekom-Hotspots erkennt am an der Kennung:

"Telekom" (HotSpots der Telekom in Deutschland)

"Telekom_ICE" (HotSpots der Telekom in ICE-Zügen der Deutschen Bahn)

"Telekom_FON" (HotSpots, die über WLAN TO GO in Deutschland aufgebaut werden)
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6 years ago
Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Es handelt sich um Telekom_Fon. Gestern war alles in Ordnung. Heute angeblich kein aktiver Spaß gebucht.
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6 years ago
Hallo @SusAnne95 ,

ich schaue gerne nach, ob mit Ihrem HotSpot-Pass soweit alles in Ordnung ist. Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlegen Sie mir bitte in Ihren Benutzerdaten Ihre Rückrufnummer. Über folgenden Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Hallo Lilian,

vielen Dank. Allerdings habe ich keine Kundennummer. Habe mich mit meiner Email bei dem Telekom Fon Portal angemeldet.
Answer
from
6 years ago
@SusAnne95

Eine Kundennummer ist nicht vorhanden, dies ist mir bewusst. Die Details besprechen wir dann am besten direkt am Telefon. Allerdings brauche ich dafür Ihre Rückrufnummer, welche Sie mir bitte in Ihrem Profil ergänzen.

Mein Name ist nur Lilia.

Viele Grüße
Lilia N.
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