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Uneingeloggter Nutzer
vor 8 Jahren
@Sven19
Hattest bzw. Hast du einen Magenta Zuhause Hybrid S?
Und der Magenta EINS Hybrid Vorteil ist weggefallen?
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0
von
vor 8 Jahren
Ja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Das gleich Problem hatte ich auch schon mal, mir hat @Stefan D. damals super geholfen.
Da du deine Daten bereits im Profil hinterlegt hast, kann dir jemand vom @Telekom hilft Team helfen.
Bei mir konnte es die Hotline nicht geradebügeln.
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von
vor 8 Jahren
Genau Ich schreibe dann mal dem Kollegen ich habe es damals bei der Hotline bekommen aber egal. Schönes Wochenende .
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vor 8 Jahren
Habe jetzt den Vertrag verlängert
Habe jetzt den Vertrag verlängert
Der verlängert sich doch automatisch um 12 Monate, wenn Du gar nichts machst.
Hast Du eine aktive Verlängerung gemacht auf 24 Monate, um ein paar wenige Euro zu sparen?
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von
vor 8 Jahren
ich habe mir gerade sämtliche Änderungen an deinem Vertrag angeschaut. Du hast am 16.Juni diesen Jahres auf den MagentaEins Vorteil gewechselt zum 18. Juni 2018. Zu diesem Datum ist der der alte MagentaEINS Hybrid Vorteil weggefallen. Somit hast du auch seit ca. Mitte Juni kein LTE Max mehr.
Wieso die Kollegen dir nun den falschen Vorteil eingebucht haben, kann ich leider nicht sagen. Im System sehe ich, das du heute Morgen schon mit einer Kollegin gesprochen hast. Wir haben auch keine Möglichkeit mehr den alten MagentaEINS Hybrid Vorteil wieder einzubuchen.
Viele Grüße
Heike B.
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von
vor 8 Jahren
Guten Morgen! Es irritiert auch Mich, dass es soviel verschiedene Tarife gibt wenn bei den mobil Tarifen stream und Video herausgenommen wird, kann man es anscheinend ändern. Ich bin auf den Vorteil angewiesen, weil Ich immer noch kein vdsl bekomme. Ich rufe nochmal anund kläre das. Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
@Sven19,
bitte benenn, wie von @muc80337_2 vorgeschlagen deine genauen Tarifbezeichnungen und die Bezeichnungen der Magenta 1 Vorteile sowie die Änderungen, seit dem Wegfall des Hybrid Vorteil, sonst können wir dir nicht helfen.
Beispiel:
Magenta Zuhause Hybrid M (2), ab 44.22.1111 Magenta Zuhause Hybrid S
Magenta EINS Hybrid Vorteil 2.Gen., ab XX.xx.xxxx Magenta EINS Vorteil
(Kann sich zwischen Mobil und Festnetzanschluss für wenige Tage unterscheide )
Magenta Mobil S 1. Gen., ab 01.01.2018 Magenta Mobil M
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