Guten Tag @fam.lehner3,

 

lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.

 

Wir haben kürzlich unsere Datenschutzbestimmungen in der Mein Magenta App / dem Kundencenter optimiert, was dazu führen kann, dass genau das geschieht, was du beschreibst.

 

Falls du sowohl Festnetz als auch Mobilfunk bei uns hast, ist es beispielsweise nicht mehr möglich, diese gemeinsam zu verwalten, wenn die Namensangaben unterschiedlich sind. Die weiteren Gründe dafür können vielfältig sein.

 

Besitzt du beides bei uns? Hat es zuvor funktioniert? Gibt es unterschiedliche Namensangaben?

 

Melde dich gerne und hinterlegte am besten auch eine Rückrufnummer, falls ein Gespräch nötig wird. Herzlichen Dank! ☺️

 

Liebe Grüße

Katharina