Ich habe mich vor 2 Tagen im Shop beraten lassen und einige Änderungen an meinen Verträgen durchführen lassen. Dabei habe ich mehrfach erwähnt, dass ich ein neues Gerät mit min. 256 GB benötige, optimalerweise gewünscht ein Smartphone bei dem ich eine SD Karte einsetzen kann. Die nette Mitarbeiterin vor Ort schaute dann im System nach und bestätigte mir dann auch, das mein neues Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G diese Funktion der SD Karten Speichererweiterung auch besitze. Darauhin habe ich mich für deses Gerät entschieden und direkt vor Ort mitgenommen.

Zuhause musste ich dann allerdings bemerken, dass ich ein Gerät bekommen habe, welches lediglich über 128 GB Speicher verfügt und keine Erweiterung für SD Karten hat. Das ist für mich definitif zu wenig Speicher und somit kommt das Gerät für mich nicht in Frage. Auf der Bestätigung steht auch keine Speichergröße / Version mit drauf - für mich also nicht ersichtlich, welches Model Sie beim Verkauf also genau eigegeben hat.

Kann man das Gerät nun Umtauschen, oder wie muss ich weiter vorgehen? Umtausch, vom Vertrag zurücktreten?