​Ich möchte diese Verträge aufgrund der Falschaussagen nicht weiterführen und bitte um eine Prüfung sowie eine Rückabwicklung/Storni

​Hallo liebes Telekom hilft Team,

​ich wende mich heute an euch, weil ich im Shop bei mir in Hürth (Hürth-Park) leider massiv falsch beraten wurde und nun auf Kosten und Verträgen sitze, die so nie vereinbart waren.

​Am 21.04.2026 wurde mir im Shop ein Angebot gemacht, das laut Berater folgende Konditionen haben sollte:

• ​Kostenfreiheit: Die ersten 9 Monate sollten komplett kostenfrei sein. Tatsächlich wird die Partnerkarte seit Monat 1 mit 20 € berechnet.
• ​Gesamtpreis: Mir wurde zugesichert, dass die Kosten nach den 9 Monaten bei 51 € liegen. Tatsächlich werden mir jetzt knapp 70 € berechnet.
• ​Bereitstellungspreis: Mir wurde versprochen, dass dieser entfällt – er wurde jedoch berechnet.
• ​Altverträge: Das kritischste Thema: Der Berater versicherte mir und meiner Partnerin (die als Zeugin dabei war), dass unsere bestehenden Verträge automatisch nach 30 Tagen durch das neue Angebot gekündigt bzw. abgelöst werden. Das ist nicht passiert.

​Das Ergebnis: Ich habe jetzt eine teure Doppelversorgung mit zwei aktiven Verträgen gleichzeitig. Das neue Angebot ist für mich unter diesen Bedingungen absolut nutzlos und deutlich teurer als mein alter Vertrag.

​Ein Klärungsversuch direkt im Shop war leider erfolglos, man zeigte sich dort völlig uneinsichtig. Ich sowie meine Partnerin sind langjährige Kunden und wirklich enttäuscht über diese Art der "Akquise".

​Ich möchte diese Verträge aufgrund der Falschaussagen nicht weiterführen und bitte um eine Prüfung sowie eine Rückabwicklung/Stornierung auf dem Kulanzweg. 

​Vielen Dank vorab für eure Hilfe!