Guten Morgen!

Ich habe am 31.11.19 zwei Vertragsverlängerungen durchgeführt, in welchem auch zwei S10-Mobiltelefone enthalten waren. Zu dieser Zeit lief noch die Aktion das man beim Kauf eines Galaxy S10 eine Smart-Watch von Samsung erhält (www.markenmehrwert.com/campaign/gratisgalaxywatchactive/), wenn man auf der Aktionsseite von Samsung seine Daten bis zum 09.12.19 eingibt.

Leider liegen meine Pakete noch bei DHL und es gibt Zustellungsprobleme (Fahrer krank etc.) und eine Zustellung bis Montag ist nach Angaben der Hotline äußerst fraglich.

Da ich aber die IMEI der bestellten Mobiltelefone bei der Registrierung bei Samsung benötige, stellt sich die Frage, ob die IMEI -Nummern bei der Telekom irgendwo erfasst sind.

Die Hotline konnte mir diesbezüglich leider nicht helfen; es kam sogar die Aussage das die Aktion abgelaufen sei, was so nicht richtig ist. Auch der Hinweis, dass es sich bei der IMEI um hochsensible Daten handele, und diese nicht herausgegeben werden darf wurde mir mitgeteilt.

Es wäre sehr schade, wenn ich aufgrund der langen DHL-Laufzeit keine Zugabe erhalten würde. Eine Anfrage bei Samsung ergab, dass ich in einem solchen Fall keine Berechtigung mehr für die Zugabe habe. Die Daten müssen zwingend bis zum 09.12.19 eingegeben werden. Danach verfällt mein Anspruch.

Wer kann helfen??