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IMEI-Nummer meines Telefons? (shop.telekom.de)
5 years ago
Guten Morgen!
Ich habe am 31.11.19 zwei Vertragsverlängerungen durchgeführt, in welchem auch zwei S10-Mobiltelefone enthalten waren. Zu dieser Zeit lief noch die Aktion das man beim Kauf eines Galaxy S10 eine Smart-Watch von Samsung erhält (www.markenmehrwert.com/campaign/gratisgalaxywatchactive/), wenn man auf der Aktionsseite von Samsung seine Daten bis zum 09.12.19 eingibt.
Leider liegen meine Pakete noch bei DHL und es gibt Zustellungsprobleme (Fahrer krank etc.) und eine Zustellung bis Montag ist nach Angaben der Hotline äußerst fraglich.
Da ich aber die IMEI der bestellten Mobiltelefone bei der Registrierung bei Samsung benötige, stellt sich die Frage, ob die IMEI -Nummern bei der Telekom irgendwo erfasst sind.
Die Hotline konnte mir diesbezüglich leider nicht helfen; es kam sogar die Aussage das die Aktion abgelaufen sei, was so nicht richtig ist. Auch der Hinweis, dass es sich bei der IMEI um hochsensible Daten handele, und diese nicht herausgegeben werden darf wurde mir mitgeteilt.
Es wäre sehr schade, wenn ich aufgrund der langen DHL-Laufzeit keine Zugabe erhalten würde. Eine Anfrage bei Samsung ergab, dass ich in einem solchen Fall keine Berechtigung mehr für die Zugabe habe. Die Daten müssen zwingend bis zum 09.12.19 eingegeben werden. Danach verfällt mein Anspruch.
Wer kann helfen??
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2 years ago
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2 years ago
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5 years ago
Hallo @matthias.kaul,
Da würde ich direkt in Zustelldepo in deiner Gegend fahren (meist in der nächsten Stadt) und das Paket direkt abholen.
Meist musst du dazu aber bis spätestens 10 Uhr dort sein.
Anders wirst du sonnst nicht an die IMEI kommen.
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5 years ago
Die imei ist auf der Rechnung und ich glaube auch auf dem Lieferschein. Telekom hat die Daten normal. Hast du keine Rechnung bekommen?
Freundliche Grüße
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5 years ago
Sie ist auf der Verpackung aufgebracht...
Das ist mir soweit klar.
Ich glaube aber nicht, daß sich die IMEI in einer Telekom-Datenbank befindet.
Das kenne ich bislang nur bei SIM-Lock Handys.
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5 years ago
Kugic Sie ist auf der Verpackung aufgebracht... Sie ist auf der Verpackung aufgebracht... Kugic Sie ist auf der Verpackung aufgebracht... Das ist mir soweit klar. Ich glaube aber nicht, daß sich die IMEI in einer Telekom-Datenbank befindet. Das kenne ich bislang nur bei SIM-Lock Handys.
Sie ist auf der Verpackung aufgebracht...
Das ist mir soweit klar.
Ich glaube aber nicht, daß sich die IMEI in einer Telekom-Datenbank befindet.
Das kenne ich bislang nur bei SIM-Lock Handys.
Also ich denke, dass die Telekom die Nummer auf dem Lieferschein aufdruckt und somit diese auch in der Datenbank abgespeichert ist.
Wie auch immer. Vielleicht findet sich ein netter Telekommitarbeiter der den Lieferschein findet.
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5 years ago
Habe gerade mal nachgeschaut: in der Rechnung und im Lieferschein für das zuletzt mit einer Vertragsverlängerung erworbene Gerät steht auch die IMEI .
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5 years ago
ich habe gerade mit unserer Endgeräteabteilung gesprochen und würde dir gern eine gute Nachricht in Form von einer IMEI Nummer überbringen.
Nicht wundern, der Anruf in Abwesenheit gerade war von mir. Wann darf ich es wieder probieren?
Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
das klingt ja toll! Konnte leider nicht ans Telefon gehen.
Ich habe Dir noch eine Persönliche Nachricht geschrieben. Es waren ja zwei Vertragsverlängerungen. Gern kannst Du mich erneut kontaktieren, dann kann ich evt. auftretende Fragen noch beantworten.
Gruß
Matthias
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5 years ago
vielen Dank für das angenehme Gespräch und deine Zeit.
Schön, dass wir die ersehnten IMEI -Nummern noch herausfinden konnten. Ich wünsche dir noch viel Spaß und einen wunderschönen Abend.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
Hallo @matthias.kaul, vielen Dank für das angenehme Gespräch und deine Zeit. Schön, dass wir die ersehnten IMEI -Nummern noch herausfinden konnten. Ich wünsche dir noch viel Spaß und einen wunderschönen Abend. Lieben Gruß, Klaudija D.
vielen Dank für das angenehme Gespräch und deine Zeit.
Schön, dass wir die ersehnten IMEI -Nummern noch herausfinden konnten. Ich wünsche dir noch viel Spaß und einen wunderschönen Abend.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Super!! Vielen Dank. Ich konnte die Registrierung durchführen.
Hätte fast nicht mehr daran geglaubt!!
LG
Matthias
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