Inkonsistente Daten in Kundencenter und MeinMagentaApp
vor 22 Tagen
Seit Übernahme eines Laufzeitvertrages und Wandlung in eine PlusKarte+ werden in Kundencenter und MeinMagentaApp inkonsitente Daten angezeigt. In der mein MagentaApp wird der übernommene und in eine Pluskarte+ umgewandelte Vertrag als eigenständig angezeigt. Im Kundencenter wird der Vertrag unter einem anderen Kundenkonto geführt als der Hauptvertrag. Rufe ich mir im Kundencenter meine Kundennummern auf wird mir zu dieser Rufnummer überhaupt keine Kundenkontonummer angezeigt. Alle Versuche über De-/Neuinstallation APP und entfernen und hinzufügen Verträge im Kundencenter sind fehlgeschlagen.
Eine sehr bemühte Kollegin an der Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen.
29
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
163
8
2
vor einem Jahr
98
0
1
vor 3 Monaten
197
0
3
vor 5 Jahren
319
0
1
vor 22 Tagen
Hallo @Vati69,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe jetzt die Nachfrage an die Kollegen der Fachabteilung gestellt. Sowie ich eine Antwort erhalte, melde ich mich wieder .
Liebe Grüße
Karin
4
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo und guten Tag @Vati69
Vielen lieben Dank für deine Engelsgeduld mit uns.
Der Fehler wurde bereinigt.
Bitte versuche einmal folgendes:
Lade die App neu herunter und logge dich ein.
Wenn du auf der Startseite dann immer noch inkonsistente Daten siehst, dann führe bitte einmal einen Refresh durch.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Kannst du die Gutmeldung bestätigen oder besteht der Fehler weiterhin?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von