Hallo ihr Lieben,
so langsam bin ich am Verzweifeln.
Es handelt sich um meinen 5G -Vertrag mit 5G -Router. Ich lebe im Zentrum von Berlin.
Wann immer ich damit beginne, Gebrauch von meinem Downloadvolumen zu machen (500 mbit/s), wird einfach meine Leitung "getrennt". Ich bin mittlerweile so paranoid und glaube, dass es von Seiten der Telekom (versehentlich?) so eingestellt wurde. Es funktioniert nämlich alles wunderbar, solange ich "nur" Filme schaue oder Office-Tätigkeiten durchführe. Sobald ich jedoch damit beginne, einen größeren Download zu starten, ist nach einigen Sekunden dicht. Es klappt einfach nichts mehr. Dann muss ich meinen Router neu starten und es erneut versuchen. Nach einigen Sekunden Download ist wieder alles dicht. Wenn ich jedoch nichts herunterlade, funktioniert alles wunderbar.
Kann mir hier jemand weiterhelfen? Der Telekomsupport selbst kann es nämlich leider nicht. Ich zahle immerhin 75€ allein für den Anschluss. Da sollte es doch möglich sein, einen größeren Download zu starten? Oder gibt es hier einen Passus in den AGBs, den ich überlesen habe?
Ich bin über jeden Tipp dankbar.
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich habe genau das gleiche Problem. Hat ein Austausch des Routers geholfen?
Edit: Ich besitze den Smart 4 Typ A + 5G Empfänger.
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von
vor 2 Jahren
Hey @marcelscholz1234,
ob der Austausch vom Router geholfen hat, konnte ich dem Verlauf hier nun nicht entnehmen. Warten wir ggf. mal auf eine Reaktion unserer Community. 😉
Sollte keine Reaktion mehr kommen, so unterstütze ich natürlich auch gerne beim Austausch vom Router.
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich habe das ganze jetzt mal mit dem Smartphone, Laptop und einem Gaming Handheld getestet. Sobald ich auf einem der Geräte etwas runterladen funktionieren das Internet bei keinem anderen Gerät mehr. Weder TV, Laptop, etc.
Ich würde gerne einen Austausch des Gerätes vornehmen 8nd bitte @Timo N. um Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Edit: Auch ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nicht geholfen.
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen.
ich habe meine Kundennummer und meine Rufnummer hinterlegt und warte jetzt auf ihren Rückruf.
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @marcelscholz1234,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Der Versandaustausch wurde durch meine Kollegin angestoßen.
Sie sollten eine SMS als Bestätigung erhalten haben.
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
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von
vor 2 Jahren
Die SMS habe ich erhalten.
Ich bedanke mich für die tolle und schnelle Unterstützung.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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