Iphone 16 Pro Max kein Roaming

20 hours ago

Besitze seit Oktober 2024 ein neues Iphone 16 Pro Max mit neu eingerichteter eSIM und MagentaMobil PlusKarte Flex DTAG Vertrag. Leider musste ich feststellen, dass das Iphone im Ausland (Frankreich) in diesen seltsamen SOS-Satelittenmodus geht und damit kann weder telefoniert noch im Web gesurft werden. Irgendeine Idee wie das geändert werden kann?

55

17

    • 20 hours ago

      Info

      https://support.apple.com/de-de/101573

      Hast du roaming aktiviert

      Netzwerkeinstellung ok

      Netz verfügbar

      14

      Answer

      from

      6 hours ago

      Guten Morgen @HARTMUTIX,

       

      die Option ist im Regelfall am Vertrag voreingestellt, kann bei einem Tarifwechsel aber leider systemseitig rausfallen. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

      Answer

      from

      6 hours ago

      Michael Schnurr

      Selbstverständlich sind alle Einstellungen gemacht

      Selbstverständlich sind alle Einstellungen gemacht

      Michael Schnurr
      Selbstverständlich sind alle Einstellungen gemacht

      Also er hat ja roaming eingestellt obwohl es nicht aktiviert ist..sehr verwirrend..

      @Lilia N. 

      Lilia N.

      die Option ist im Regelfall am Vertrag voreingestellt, kann bei einem Tarifwechsel aber leider systemseitig rausfallen. 

       

      Guten Morgen @HARTMUTIX,

       

      die Option ist im Regelfall am Vertrag voreingestellt, kann bei einem Tarifwechsel aber leider systemseitig rausfallen. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

      Lilia N.

      die Option ist im Regelfall am Vertrag voreingestellt, kann bei einem Tarifwechsel aber leider systemseitig rausfallen. 

       

      Answer

      from

      6 hours ago

      Christoph T.

      Flex kein International Roaming gebucht ist. Hast du das einmal in deinen Optionen bei deiner MagentaMobil PlusKarte Flex geprüft? Hinterlege auch gerne in deinem Profil hier deine Daten und melde dich anschließend wieder. Ich werde es mir dann sehr gerne ansehen.

      Guten Abend @Michael Schnurr,

      es scheint, dass bei deiner MagentaMobil PlusKarte Flex kein International Roaming gebucht ist. Hast du das einmal in deinen Optionen bei deiner MagentaMobil PlusKarte Flex geprüft? Hinterlege auch gerne in deinem Profil hier deine Daten und melde dich anschließend wieder. Ich werde es mir dann sehr gerne ansehen.

       

      Viele Grüße 

      Christoph 

      Christoph T.
      Flex kein International Roaming gebucht ist. Hast du das einmal in deinen Optionen bei deiner MagentaMobil PlusKarte Flex geprüft? Hinterlege auch gerne in deinem Profil hier deine Daten und melde dich anschließend wieder. Ich werde es mir dann sehr gerne ansehen.

      @Michael Schnurr 

      Bitte Profil füllen mit Telefonnummer und Zeiten und Kundennr.

      Kenne letzte 6 Stellen deiner Iban zur identifikation 

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      Answer

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    • 19 hours ago

      Michael Schnurr

      Irgendeine Idee wie das geändert werden kann?

      Besitze seit Oktober 2024 ein neues Iphone 16 Pro Max mit neu eingerichteter eSIM und MagentaMobil PlusKarte Flex DTAG Vertrag. Leider musste ich feststellen, dass das Iphone im Ausland (Frankreich) in diesen seltsamen SOS-Satelittenmodus geht und damit kann weder telefoniert noch im Web gesurft werden. Irgendeine Idee wie das geändert werden kann?

      Michael Schnurr
      Irgendeine Idee wie das geändert werden kann?

      Apple sagt dazu: https://support.apple.com/de-de/109037 

      Viel Erfolg!

      Thomas

      0

    • Official Solution

      accepted by

      3 hours ago

      Hallo @mikel1707,

      freue mich, dass ich dich nun erreicht habe und wir alles besprochen konnten. Ich habe International Roaming für dich eingerichtet. 

       

      Viele Grüße und alles Gute!

      Christoph

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