Hallo,

ich brauche mal einen Rat. Vor kurzem habe ich mein Note 8 umgetauscht, da ich mit dem Handy nicht zufrieden war. Ich habe es letztendlich gegen mein neues iPhone 8 Plus getauscht.

Dieses kam gestern dann auch an und der Umtausch lief soweit auch ohne Probleme. Ich habe es dann ausgepackt und ausprobiert und war auch sehr zufrieden damit.

Durch Zufall habe ich dann heute morgen festgestellt dass das Display ein wenig „deplatziert“ wirkt. Die rechte Bildschirmkante (Übergang zum Rahmen) steht merklich etwas weiter vor als es bei der linken der Fall ist. Das schlimme ist jedoch dass der obere Bereich um die Frontkamera und die Ohrmuschel quasi locker wirkt. Wenn man mit wirklich leichtem Druck (wie man es für 3D Touch tun würde) in diesem Bereich drückt, gibt das Display bzw. der Rahmen spürbar nach und es entsteht ein knackendes/knarzendes Geräusch was sehr ungesund klingt. 

Nun meine Bedenken, lieber zurückschicken oder ist das „normal“ bzw. bekannt? Bekomme ich überhaupt direkt ein neues iPhone wenn ich es zurückgeschickt habe oder wird es erst kontrolliert und eventuell repariert oder gar unbehandelt zurückgeschickt? Oder lieber doch in unseren lokalen Telekom Shop gehen? Ich bin mir nicht sicher ob das Sinn hat, da ich es ja Online zu meiner Vertragsverlängerung bekommen habe?

Viele Fragen und eigentlich nur Ungewissheit wie man vorgehen soll.

Ich bedanke mich im Voraus für die Hilfe

Mit freundlichen Grüßen