Hallo zusammen,
beim Telefonabschluss (Festnetz) wurde mir dauerhaft unbegrenztes Datenvolumen für MagentaMobil L zugesichert. Nach 30 Tagen habe ich nur noch 100 GB.
Bei einem späteren Hotline-Anruf wurde mir statt einer normalen PlusKarte eine Kids & Teens-Karte für 9,95 € angedreht. Unlimited wurde trotzdem nicht freigeschaltet.
Ich habe bereits eine Beschwerde geschickt.
Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Viele Grüße
Dirk
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Hallo zusammen,
beim Telefonabschluss (Festnetz) wurde mir dauerhaft unbegrenztes Datenvolumen für MagentaMobil L zugesichert. Nach 30 Tagen habe ich nur noch 100 GB.
Bei einem späteren Hotline-Anruf wurde mir statt einer normalen PlusKarte eine Kids & Teens-Karte für 9,95 € angedreht. Unlimited wurde trotzdem nicht freigeschaltet.
Ich habe bereits eine Beschwerde geschickt.
Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Viele Grüße
Dirk
Ersteinmal nicht, da du schon eine offizielle Beschwerde geschrieben hast.
Diese kann nur von den Mitarbeitern dort bearbeitet werden.
Grüßle 🦂
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vor 2 Tagen
Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.
Hallo zusammen,
beim Telefonabschluss (Festnetz) wurde mir dauerhaft unbegrenztes Datenvolumen für MagentaMobil L zugesichert. Nach 30 Tagen habe ich nur noch 100 GB.
Bei einem späteren Hotline-Anruf wurde mir statt einer normalen PlusKarte eine Kids & Teens-Karte für 9,95 € angedreht. Unlimited wurde trotzdem nicht freigeschaltet.
Ich habe bereits eine Beschwerde geschickt.
Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Viele Grüße
Dirk
Forderung? Uiuiuiuiuiui...Entschädigung? Worfür denn? Pauschal in Euros liegen wir da wo?
Hasdt du eigentlich deine Mobilfunktarif anpassen lassen? Magenta Eins Vorteil eingebucht? besitzt du schon eine erste Pluskarte? Wenn nein muss du die buchen, dann klappt alles auch was du willst.
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vor 2 Tagen
Das waere wm Aktion für Neukunden..bist du das ?
https://www.telekom.de/shop/tarife/smartphone-tarife?tariffId=MF_17797&wt_mc=sb_mfmmpoek_14_mf-tar_197961978_129478864053_808657350214_&wt_cc7=e_magentamobil+l&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=197961978&gclid=EAIaIQobChMI-NaSorPPlAMVCVxBAh1RhQcREAAYASAAEgLUmPD_BwE
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