Hilfe benötigt: Probleme mit Telekom Kündigung und unerwünschten Abbuchungen

Liebe Community,

ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.

Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?

Jeder Hinweis wäre sehr hilfreich!

Vielen Dank für eure Unterstützung.