Hilfe benötigt: Probleme mit Telekom Kündigung und unerwünschten Abbuchungen
Liebe Community,
ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
Jeder Hinweis wäre sehr hilfreich!
Vielen Dank für eure Unterstützung.
vor 9 Monaten
Hast du das alles nur telefonisch / mündlich gemacht oder hast du auch eine Kündigung in Schriftform gemacht?
Und wie war die Bestätigung der Kündigung? Nur mündlich oder hast du da was schwarz auf weiß?
7
von
vor 9 Monaten
Also, ich habe in die Zentrale angerufen und ich war bei Telekom Filiale und ich habe eine Dokument bekommen.
0
von
vor 9 Monaten
Ich habe alles probiert, auch eine schriftl. Kündigung. Es hat jedoch nicht geklappt
0
von
vor 9 Monaten
eine Dokument bekommen.
Also, ich habe in die Zentrale angerufen und ich war bei Telekom Filiale und ich habe eine Dokument bekommen.
Und was steht denn da in dem Dokument?
Wenn du überall immer nur kleine Häppchen hinschmeißt dann wundert es mich nicht dass es bisher noch nicht so ganz geklappt hat mit der Kündigung.
Ist es so schwer mal etwas mehr zu erklären?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Hilfe benötigt: Probleme mit Telekom Kündigung und unerwünschten Abbuchungen Liebe Community, ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen. Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten? Jeder Hinweis wäre sehr hilfreich! Vielen Dank für eure Unterstützung.
Hilfe benötigt: Probleme mit Telekom Kündigung und unerwünschten Abbuchungen
Liebe Community,
ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
Jeder Hinweis wäre sehr hilfreich!
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Als erstes wäre mal wichtig zu wissen was zu wann gekündigt wurde und, wenn es sich im einen Vertrag handelt, die Mindestlaufzeit überhaupt erreicht ist/war damit die Kündigung wirksam werden kann.
1
von
vor 9 Monaten
Ja, schon seit paar Jahren. Ich habe schon so oft Bestätigungen erhalten, aber der Vertrag läuft immer noch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
was hast du den wie gekündigt und ist die Mindestvertragslaufüfzeit auch schon abgelaufen?
Eigentlich ist eine Kündigung mir ein paar klicks gemacht.
1
von
vor 9 Monaten
Ja, schon seit paar Jahren. Ich habe schon so oft Bestätigungen erhalten, aber der Vertrag läuft immer noch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Ja, schon seit paar Jahren. Ich habe schon so oft Bestätigungen erhalten, aber der Vertrag läuft immer noch.
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6
von
vor 9 Monaten
Ja ja, wird irgendwann zwischen Dezember und März gekündigt.
Damit gibst du dich dann zufrieden und beschwerst dich am 1. April
Oder ist das alles gerade nur ein Aprilscherz?
Es wurde mündlich geklärt, aber es sollte zwischen Dezember und März sein
Es wurde mündlich geklärt, aber es sollte zwischen Dezember und März sein
Meine Güte, was sind denn das für Angaben?
Du sprichst mit jemandem und der sagt dir dann:
Ja ja, wird irgendwann zwischen Dezember und März gekündigt.
Damit gibst du dich dann zufrieden und beschwerst dich am 1. April
Oder ist das alles gerade nur ein Aprilscherz?
Eher Aprilscherz, in dem Titel steht ja auch was von einem Jahr. Passt somit alles nicht.
von
vor 9 Monaten
Hallo @user_3fd3e8,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Es ist sehr schade, dass du uns verlassen möchtest. :(
Eine Kündigung ist das Kontaktformular möglich. Hast du es dort schon einmal versucht?
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor 9 Monaten
aber es sollte zwischen Dezember und März sein
Es wurde mündlich geklärt, aber es sollte zwischen Dezember und März sein
so circa 2026 - 2030, ungefähr
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen
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Liebe Community,
ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
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https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
1
von
vor 9 Monaten
Ob das was bringt wenn die Beschwerde genau verfasst wird wie die Rückmeldungen hier?
Dann haben die Bearbeiter vermutlich auch viele Fragezeichen über dem Kopf und können nicht zielgerichtet weiterhelfen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
mit meiner Telekom-Kündigung
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Liebe Community,
ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
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Was genau wolltest / willst du denn kündigen?
fast 8 Anrufen bei der Hotline
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Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
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sieben Anrufe?
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen?
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Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
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Vielen Dank für eure Unterstützung.
Kann man anhand deiner spärlichen Angaben leider nicht sagen. Lass dich vielleicht mal bei eine Verbraucherzentrale beraten.
Viele Grüße
Thomas
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vor 9 Monaten
Eine ordentliche Kündigung ist ein Klacks - und da wird dann auch nach Vertragsende nicht noch monatelang Geld abgebucht.
Irgendwie habe ich den Verdacht, dass Du wesentliche Info nicht gegeben hast. Hast Du einen Tarif mit einem Handy und hast wieder ein neues Gerät bezogen? Dann läuft die Mindestvertragslaufzeit neu los.
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vor 9 Monaten
hier weiter zu schreiben macht ja keinen Sinn. Bei solch wortkargen Antworten kommt sowieso nichts bei raus.
Alles ohne jeden Informationsgehalt.
0
vor 9 Monaten
Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen
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ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
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@Sarah E.
Gekündigt hat@user_3fd3e8 angeblich schon mehrmals, da hilft ein Anruf mehr als der Hinweis auf ein Formular.😳
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ich stecke in einer verzwickten Lage mit meiner Telekom-Kündigung. Trotz vier persönlicher Besuche in den Filialen und fast 8 Anrufen bei der Hotline konnte meine Kündigung bisher nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Jedes Mal erhielt ich Bestätigungen, dennoch wurde heute wieder eine Abbuchung von 50 Euro vorgenommen. Insgesamt habe ich dadurch etwa 600 Euro verloren, und bisher wurde mir kein Recht auf Rückerstattung zugesprochen.
Ich plane, mich zu beschweren, und möchte eure Erfahrungen oder Ratschläge hören. Wie kann ich am besten vorgehen? Sollte ich eine formelle Beschwerde bei der Telekom einreichen oder gibt es andere Stellen wie Verbraucherschutzorganisationen oder die Bundesnetzagentur, die mir helfen könnten?
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Uneingeloggter Nutzer
von