Kündigung Multisim nicht möglich
vor 21 Tagen
Hallo und guten Abend,
entgegen jeder Beschreibung (auch der „KI“) gibt es den Punkt „Multisim kündigen“ NICHT im Kundencenter. An mehreren Geräten und Browsern ausprobiert – es gibt ihn einfach nicht (s. Anhang). Ich bin anscheinend nicht der Einzige mit diesem Problem! Ich möchte nur eine meiner 3 Multisim kündigen. Bitte um entsprechende zielführende und vor allem funktionierende Rückmeldung. Danke im Voraus.
Gruß Frank Greiser
Screenshot_20251109_212539_Samsung Internet.png
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vor 21 Tagen
Hallo @Frank Greiser,
ich habe dies jetzt mal getestet als Vertragspartnerin, nicht als Nutzerin.
Vertragsübersicht im Kundencenter -> Vertragsdetails bei dem Vertrag -> Meine SIMs -> Einstellungen klicken der gewünschten Multi-SIM -> Freischaltcode anfordern/Eingeben -> MultiSim kündigen.
Wenn es nicht klappt, dann hinterlege einmal eine Rückrufnummer und teile mir mit, wann ich dich anrufen darf, dann übernehme ich dies für dich.
Gruß
Maria
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vor 14 Tagen
Hallo,
Und das ist genau viel die vielfach beschrieben Vorgehensweise die man im Netz findet. Wie auf dem Screenshot zu sehen gibt es diesen Punkt NICHT.
Die Frage bleibt also weiterhin: Wie kündige ich diese MultiSim?
Lösung: Ich werde die Kündigung schriftlich per Post (Einschreiben) aussprechen.
Frank Greiser
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von
vor 14 Tagen
Hinweis: Unter https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung kann man seine Daten eintragen (in meinem Fall die MultiSim) und bekommt auch sofort eine Eingangsbestätigung.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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