Hallo,

ich bin aus einem Business-Grosskunden-Vertrag in einen privaten Vertrag gewechselt - was auch wunderbar zum 1.9.25 geklappt hat.

Mein neuer Tarif und auch das Datenvolumen wird in der MeinMagenta-App korrekt angezeigt.

Ich habe mir zudem ein Kundenkonto angelegt (was auch funktioniert hat). Meine Rechnung bekomme ich nicht per Post, sondern digital - das hatte ich per Telefon "beauftragt".

Leider kann ich jedoch meinen Vertrag nicht mit meinem Kundenkonto verbinden - und damit auch nicht auf meine Rechnung zugreifen.

Wenn ich in der MeinMagent-App über den Menüpunkt "Persönliche Daten" gehe und mich dann dort mit eMail und Passwort anmelde, bekomme ich nur den Hinweis "Daten konnten nicht geladen werden" - "Im Moment können Ihre Daten aus technischen Gründen nicht geladen werden. Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.".

Diesen Hinweis bekomme ich nun sehr knapp 2 Wochen.

Kann jemand helfen? Wo liegt das Problem?