Hallo, ja, Prepaid Guthaben ist aufgeladen. Zuerst funktionierte auch das nicht (Sofortaufladen mit Kreditkarte via Telekom Webseite), aber nach mehreren Versuchen dann doch noch. Der Betrag für den Tarif wurde auch vom Guthaben abgebucht, und ich hatte vor 4 Tagen eine SMS erhalten, dass aufgeladen wurde und der gewählte Prepaid Tarif "in Kürze nutzbar" sein wird.

Ich weiß nicht, wie ich prüfen kann, ob der auch wirklich aktiv ist, aber: es ist noch zusätzliches Guthaben vorhanden; ich kann raustelefonieren und SMS senden und erhalten. Aber selbst wenn es nicht der gewählte Prepaid Tarif wäre, würde es halt im Basistarif laufen, wenn ich es richtig verstanden habe? In beiden Fällen sollte es möglich sein mich anzurufen, ist es aber nicht... Daher kann ich mir nicht vorstellen (weiß es aber nicht), dass die Tatsache, dass ich weder aus dem Telekom-Netz noch aus irgendeinem anderen Netz von verschiedenen Personen/ Handys aus unter der übernommenen Mobilnummer angerufen werden kann, am Prepaid Guthaben oder -Tarif liegt. 

user_aa3f62

und ich habe es bisher so verstanden dass man die braucht, wenn man die SIM Karte woanders einlegt? Oder ist das nicht so?

Wenn du ein Neustart mit deinem Handy machst und die PIN nicht abgefragt wird, wird sie in einem anderen Handy auch nicht abgefragt. Dann hast du irgendwann die PIN Abfrage deaktiviert.

Sorry, etwas falsch ausgedrückt: ich habe den Zettel wo PIN / PUK drauf steht nicht mehr - das ist Jahrzehnte her. Die PIN selber wird abgefragt und die kenne ich auch. 

So, die Ursache ist gefunden. Allerdings zufällig durch eine dritte Person, leider nicht durch die Telekom Hotline. 

Bei der vorher aktiven geschäftlichen Mobilnummer (die jetzt auf privaten Vertrag übernommen wurde) war leider noch eine Rufumleitung auf die bei Einrichtung noch aktive private Mobilnummer derselben Dual SIM Karte aktiv. Diese private Mobilnummer der Dual SIM Karte wurde (erwartungsgemäß) während der Vertragsübernahme der geschäftlichen Nummer deaktiviert und war nicht mehr zu erreichen, d.h. die Anrufe auf der vormals geschäftlichen jetzt privaten Nummer wurden auf die vormals private Nummer der Dual Sim weitergeleitet, die inzwischen nicht mehr aktiv ist. Die Meldung an Anrufer, dass "die Nummer nicht bekannt" sei, bezog sich also nicht auf die angewählte Rufnummer, sondern auf die Mobilnummer, auf die weitergeleitet wurde (was für die Anrufer aber nicht erkennbar war). 

Nach Deaktivierung der Rufumleitung konnte ich wieder normal angerufen werden. 

Die Rufumleitung wurde überhaupt nur eingerichtet, um zu testen, ob Anrufe auf der geschäftlichen Nummer (vor Vertragsumstellung) auf die private Nummer der Dual SIM umgeleitet werden können, damit Personen, die seit Jahrzehnten die geschäftliche Nummer haben, mich noch erreichen können, auch wenn ich nur noch mit dem privaten Code angemeldet bin. Zumal ich deren Anrufe bzw. Mobilbox Aufsprachen dann überhaupt nicht mehr sehen konnte (nicht in Anrufliste, keine Anzeige, dass Mobilbox Nachrichten vorhanden sind). Die Umleitung hat leider nicht funktioniert - bei Anrufen auf der geschäftlichen Nummer (wenn man mit der privaten angemeldet war) ging immer sofort die Mobilbox dran. Vermutlich wurde die Rufumleitung dann - da sie zu diesem Zeitpunkt eh keinen Effekt hatte - nicht wieder gelöscht. Bei der Vertragsübernahme dieser Nummer war sie weiterhin aktiv und hat dann den unschönen Effekt gehabt, dass alle Anrufe auf die deaktivierte Rufnummer umgeleitet wurden.

Der vorgeschlagene SIM Karten Austausch (bei gleicher Rufnummer) hätte wohl nichts gebracht, da weder die SIM Karte noch die Hardware des Handys (wie bei der Hotline vermutet) die Ursache waren. Zum Glück hatte sich das geklärt, bevor ich weiteren Aufwand (für beide Seiten) im Telekom Shop treiben musste. 

Danke für Euren Input zu diesem Thema. Ich hoffe, dem/der Nächsten mit solcher Thematik bleibt die Odyssee zur Ursachensuche erspart. 

Danke für die Info zu PIN / PUK ! Das werde ich mir dann gleich mal ansehen (für den Fall, dass die PUK beim Wechsel der SIM Karte auf anderes Handy doch noch gebraucht wird). 

@user_aa3f62,

vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass die Ursache gefunden wurde. 

Manchmal sind es die kleinen Dinge, die für große Verwirrungen sorgen. 

Wenn wir dir bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen behilflich sein können, einfach wieder schreiben.

Ich wünsche einen schönen Abend und noch eine gute Restwoche.

Beste Grüße

Malte