Katastrophaler service
3 years ago
Ich habe seit Monaten das Problem das mir ein zweiter Router berechnet wird den ich nie erhalten habe. Mittlerweile hab ich mit ungefähr 20 Mitarbeitern gesprochen und keiner wollte helfen und ich wurde mit leeren Versprechungen getröstet. Tut euch selber einen Gefallen und meiden die Telekom!
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3 years ago
Tut euch selber einen Gefallen und meiden die Telekom!
Nope ... denn der Anschluss läuft und läuft und läuft.
Warum sollte ich da nen Namen von nen Billiganbieter auf die Dose schreiben lassen?
Ich bleib da wo der Anschluss läuft und das so gut, dass ich den Kundenservice nicht brauche.
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3 years ago
Den Router hab ich damals Vorschriftsmäßig zurück geschickt
Den Router hab ich damals Vorschriftsmäßig zurück geschickt
Was heißt "Vorschriftsmäßig zurück geschickt"? Hast du den Mietvertrag auch über https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ gekündigt? Hast Du den Einlieferungsschein der Post / Hermes noch?
Der Mietvertrag vom Endgerät läuft unabhänging vom Vertrag des Anschlusses.
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3 years ago
Das mit dem Router den ich genutzt habe ist abgehakt, es existiert aber im System ein zweiter der bei mir nie angekommen ist.
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3 years ago
Hallo @DimitrijM,
danke, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist.
Ich verstehe deinen Ärger über die Situation, die Unannehmlichkeiten tun mir leid.
Anhand deiner gespeicherten Daten habe ich schon mal geschaut, deine Anfrage ist bereits in Arbeit und liegt für heute bei dem Bearbeiter*in auf Wiedervorlage. Aktuell halte ich daher bewusst die Füße still, denn ich möchte den Brei nicht verderben. 😊
Wir schauen morgen bzw. Mittwoch noch mal nach und melden uns ggf. telefonisch zurück.
Danke für dein Verständnis & sonnige Grüße
Ina B.
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