Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 4 Monaten
Hallo @anita.ziller,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die von dir genannte Adresse, Rebdorfer Str. in Eichstätt habe ich mir einmal bei uns auf der Karte angeschaut.
Grundsätzlich sieht die Versorgung dort jetzt nicht so schlecht aus.
Wenn wir das mal im Detail prüfen durch unsere Technik prüfen lassen sollen, dann hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil.
Magst du mir ein kurzes Zeichen geben, sobald du das erledigt hast?
Viele Grüße
Rebekka
4
von
vor 4 Monaten
Hi, hab’s soweit eingeben.
Die Mobilfunknummer is bei euch im Netz.
Unter der Kundennummer wirst du aber nichts finden im Mobilfunkbereich weil ich den Vetrag über Klarmobil in eurem Netz habe.
Das Problem habe aber nicht nur ich, sondern auch alle andern Freunde / Familie etc.
Ist halt sehr auffällig dass kurz vor 8 bis kurz nach 13 Uhr quasi nix raus geht… .
Bitte gerne einmal durch techniker überprüfen lassen und mir ein update geben.
von
vor 4 Monaten
Hallo @anita.ziller ,
danke für die Rückmeldung.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich versuche es später noch mal.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 4 Monaten
@anita.ziller
Leider konnte ich dich auch nicht erreichen.
An der von dir genannten Anschrift ist die Verfügbarkeit nicht so hoch. Aktuell ist ein Ausbau/Erweiterung in den nächsten 6 Monaten geplant.
Solltest du die Probleme im Gebäude haben, dann kann es sein, das aufgrund der hohen Auslastung der Empfang in einem Gebäude nicht möglich ist.
Ein Techniker fährt dafür jetzt nicht raus und da du den Vertrag nicht bei uns abgeschlossen hast, ist dein Anbieter dein Ansprechpartner, die kümmern sich um deine Reklamation.
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hi,
ich habe dasselbe Thema in der Rebdorfer Str. und im Stadtkern von Eichstätt (Am Zwinger, Marktplatz) festgestellt.
iPhone zeigt vollen Empfang an sowohl Mobilfunk als auch Mobile Daten LTE und 5G , leider kein Surfen, Nachrichten schreiben oder Empfang möglich. Auch ein Neustart oder Flugmodus EIN/AUS bringt keine Verbesserung.
Mittlerweile gibt es gefühlt immer mehr „Funklöcher“ die man allerdings nicht durch die Anzeige auf dem Endgerät identifizieren kann.
Die Schüler in Rebdorf haben ihre Handys im Flugmodus oder ganz ausgeschaltet, daran sollte es also nicht liegen…
Liebe Telekom, gibt es hierfür eine Lösung?
0
18
von
vor 4 Monaten
Hallo @Klaus.wo,
ich frage mich grade, warum Du die Bundesnetzagentur hinzuziehen möchtest? Was soll die bewirken? Auch die Bundesnetzagentur kann den Vorgang nicht beschleunigen oder den Fluss zuschütten.
Ich weiß, es ist alles ärgerlich, aber es braucht die Zeit, die es braucht und die Kollegen vor Ort geben alles.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 4 Monaten
Tatsache ist, mir wird angezeigt das LTE oder 5G verfügbar ist, aber eben keine Daten gesendet werden.
Hallo @everything,
Egal ob ich in der Innenstadt auf LTE oder 5G wechsle, es kommt nichts an Datenrate durch. Speedtest habe ich versucht, da bekomme ich nach langer Wartezeit einen Fehler das keine Verbindung verfügbar ist.
Bitte versteh mich nicht falsch, ich sehe es nicht als meine Aufgabe zu schauen welche Einstellungen ich ändern muss um eine Verbindung zu haben.
Tatsache ist, mir wird angezeigt das LTE oder 5G verfügbar ist, aber eben keine Daten gesendet werden.
Es ist vergleichbar wie wenn mein Router ein WLAN Signal erzeugt, aber das Kabel nicht in der Telefondose steckt, was soll dann ein Speedtest bewirken?
Dank für den lieb gemeinten Tipp.
@Karin Kr. ja ein Fluss ist in der Nähe. Ist es denn hilfreich in diesem Fall die Bundesnetzagentur einzuschalten?
OK, verstehe ich.
Ist ungewöhnlich, das Verhalten.
Nur zur Sicherheit, wenn du dich von dort fortbewegst, anderer Ort etc. geht alles?
0
von
vor 4 Monaten
@everything wenn ich die Innenstadt verlasse, dann wird es langsam besser, wobei es immer wieder Orte in der Stadt gibt wo kein Internet verfügbar ist aber angezeigt wird.
@Karin Kr.
Die Bundesnetzagentur ist meiner Meinung nach für Prüf- und Messdienste zuständig um die Ursache zu ermitteln, wenn der Anbieter das Problem nicht lösen kann.
Oder habe ich das falsch verstanden?
Ich freue mich zu hören das die Kollegen alles geben.
Bitte nimm das ganze nicht persönlich, mir ist bewusst das niemand den Fluss zuschütten wird 😄
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von