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1 day ago
Hallo @anita.ziller,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die von dir genannte Adresse, Rebdorfer Str. in Eichstätt habe ich mir einmal bei uns auf der Karte angeschaut.
Grundsätzlich sieht die Versorgung dort jetzt nicht so schlecht aus.
Wenn wir das mal im Detail prüfen durch unsere Technik prüfen lassen sollen, dann hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil.
Magst du mir ein kurzes Zeichen geben, sobald du das erledigt hast?
Viele Grüße
Rebekka
4
from
1 day ago
Hi, hab’s soweit eingeben.
Die Mobilfunknummer is bei euch im Netz.
Unter der Kundennummer wirst du aber nichts finden im Mobilfunkbereich weil ich den Vetrag über Klarmobil in eurem Netz habe.
Das Problem habe aber nicht nur ich, sondern auch alle andern Freunde / Familie etc.
Ist halt sehr auffällig dass kurz vor 8 bis kurz nach 13 Uhr quasi nix raus geht… .
Bitte gerne einmal durch techniker überprüfen lassen und mir ein update geben.
from
1 day ago
Hallo @anita.ziller ,
danke für die Rückmeldung.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich versuche es später noch mal.
Viele Grüße
Natascha
0
from
1 day ago
@anita.ziller
Leider konnte ich dich auch nicht erreichen.
An der von dir genannten Anschrift ist die Verfügbarkeit nicht so hoch. Aktuell ist ein Ausbau/Erweiterung in den nächsten 6 Monaten geplant.
Solltest du die Probleme im Gebäude haben, dann kann es sein, das aufgrund der hohen Auslastung der Empfang in einem Gebäude nicht möglich ist.
Ein Techniker fährt dafür jetzt nicht raus und da du den Vertrag nicht bei uns abgeschlossen hast, ist dein Anbieter dein Ansprechpartner, die kümmern sich um deine Reklamation.
Viele Grüße
Maria
0
Unlogged in user
from
1 day ago
Hi,
ich habe dasselbe Thema in der Rebdorfer Str. und im Stadtkern von Eichstätt (Am Zwinger, Marktplatz) festgestellt.
iPhone zeigt vollen Empfang an sowohl Mobilfunk als auch Mobile Daten LTE und 5G , leider kein Surfen, Nachrichten schreiben oder Empfang möglich. Auch ein Neustart oder Flugmodus EIN/AUS bringt keine Verbesserung.
Mittlerweile gibt es gefühlt immer mehr „Funklöcher“ die man allerdings nicht durch die Anzeige auf dem Endgerät identifizieren kann.
Die Schüler in Rebdorf haben ihre Handys im Flugmodus oder ganz ausgeschaltet, daran sollte es also nicht liegen…
Liebe Telekom, gibt es hierfür eine Lösung?
0
18
from
15 hours ago
Guten Morgen@Karin Kr.
schön das ein Ausbau geplant ist.
Was mich etwas wundert, vor ca. 6 Monaten war das Netz noch okay und jetzt tauchen immer mehr „Funklöcher“ auf.
Hat sich in den letzten Monaten etwas verändert? Wurden Frequenzen im Sendebereich verändert?
Welche Möglichkeiten gibt es eine Lösung zu finden und nicht nur auf einen Ausbau zu hoffen?
Viele Grüße
Klaus
0
from
15 hours ago
Welche Möglichkeiten gibt es eine Lösung z
Guten Morgen@Karin Kr.
schön das ein Ausbau geplant ist.
Was mich etwas wundert, vor ca. 6 Monaten war das Netz noch okay und jetzt tauchen immer mehr „Funklöcher“ auf.
Hat sich in den letzten Monaten etwas verändert? Wurden Frequenzen im Sendebereich verändert?
Welche Möglichkeiten gibt es eine Lösung zu finden und nicht nur auf einen Ausbau zu hoffen?
Viele Grüße
Klaus
Hast du dein Handy auf 5G oder automatisch 5G stehen?
Kannst damit mal rumspielen, auch nur 4G .
Wechsle mal den APN auf internet.telekom.
Aber keine Garantie das dies etwas bringt, wenn die Funkzelle wirklich voll ausgelastet ist.
Mach doch mal Speedtests Nachts (im Browser einfach fast.com eintippen), dann siehst du, welche Kapazität überhaupt vorhanden ist.
0
from
15 hours ago
Guten Morgen @Klaus.wo,
ich habe jetzt mal mit den Kollegen der Technik gesprochen.
Dort ist das Problem, dass dort ein Mast neu aufgestellt worden und die Systeme grade neu aufgestellt und eingespielt werden. Sprich, die Kollegen der Technik müssen alles überprüfen, wie es läuft und wo es noch hapert.
Aber der Mast Eichsstätt eins, ist in Bearbeitung und es kann nur besser werden. Es hängen halt auch viele Faktoren davon ab, es ist nicht so, Mast da, Internet funktioniert.
Liebe Grüße
Karin
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