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Kein Internet mobil Kanada
vor 3 Jahren
Moin,
ich habe eine Travel Mobil Basic Option gebucht, da ich Urlaub in Kanada mache. Leider funktionieren die Mobilen Daten nicht. LTE wird zwar angezeigt, aber es besteht keine Verbindung. Ich habe mittlerweile alle Netze durch, auch Umschalten von LTE auf 3G , wie in anderen Threats empfohlen. Hilft alles nix, auch Neustart oder andern des APN inkl. Passwort hilft nicht. Ich wäre für Hilfe dankbar, denn ohne Daten bin ich gerade etwas aufgeschmissen. Im europäischen Ausland hat alles wunderbar funktioniert.
Viele Grüße
Gunnar
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@gunnar.knuth kann das Smartphone oder Stick überhaupt die amerikanischen Frequenzen für Mobilfunk
https://tourisim.de/de/frequenzbaender-usa/
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich würde nur ungern alle WLANs verlieren… gibt es vielleicht weitere Ideen oder jemanden der das Problem auch schon hatte?
VG Gunnar
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich bitte um Entschuldigung, dass ich mich erst heute melde.
Um Ihr Anliegen zu klären ist eine kurze Legitimation erforderlich.
Wann passt es Ihnen mit einem Anruf?
Freundliche Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Martina,
leider hat es sich jetzt eh so gut wie erledigt, denn mein Urlaub endet morgen und ich fliege zurück. Den letzten Tag überstehe ich jetzt auch noch. Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Grüße Gunnar
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht.
Schade, dass heute bereits der letzte Tag Ihres Urlaubs ist und Sie bis heute die mobilen Daten nicht nutzen konnten.
Um Ihnen den Grund nennen zu können ist allerdings eine Legitimation erforderlich.
Die hinterlegte Kundennummer ist hierfür leider , aus Gründen des Datenschutzes, nicht ausreichend.
Gerne melde ich mich telefonisch bei Ihnen, wenn Sie Anfang der Woche wieder im Lande sind.
Viele Grüße nach Kannada
Genießen Sie die Zeit
Marita W.
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