Hallo liebe Community,
seit ca April nutze ich die Magenta TV App Plus. Ich habe einen Gutscheincode für ein Jahr bekommen und diesen eingelöst.
Jetzt ist mir aufgefallen, dass ich keine Live Sendungen mehr schauen kann, jedoch alle Inhalte in der Megathek.
Bei jeder Live Sendung erscheint dann die Meldung: Lust auf mehr Unterhaltung . Erweitere dein Programm um attraktive Zusatzpakete
Auf der Rechnung erscheint auch die Position „Magenta TV App Plus“ für 0 Euro.
Im Kundencenter kann ich die App jedoch als neues Produkt buchen, obwohl ich diese gut ein Jahr kostenlos habe.
Kann mir da jemand helfen?
vielen Dank im voraus
vor 6 Jahren
@Masterpiece
Loggst du dich mit der Mailadresse ein, die auf dem die Magenta TV App gebucht ist?
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von
vor 6 Jahren
Ja, nutze meinen Telekom Login
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich fürchte der Hinweis im Thread ist richtig, dass Sie zwei verschiedene Telekom Logins benutzen. Wenn Sie sich mit dem Telekom Login einloggen, der zu Ihrem Anschluss gehört, dann können Sie in der MagentaTV App keine Live-TV schauen, da auf diesem Telekom Login MagentaTV App nicht dazu gebucht ist.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe gerade nochmal kontrolliert und ich habe nur einen telekom login.
Kann es sein das durch die tarifumstellung auf Magenta TV Netflix die App raus gefallen ist? In der aktuellen Rechnung ist der Posten TV App plus nämlich nicht mehr aufgeführt...
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von
vor 6 Jahren
@Masterpiece
Das kannst du hier nachsehen
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
Wenn das der Fall ist, müsste @Jürgen Wo. nachsehen, was da schief gegangen ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
die Option MagentaTV App Plus ist zum 31.10. im Zusammenhang mit deinem Tarifwechsel auf MagentaZuhause L mit TV Netflix weggefallen.
Ich habe die Option aber eben wieder eingebucht. Ich hoffe du kannst noch 4 Tage warten, dann dürfte der Zugang wieder funktionieren.
Viele Grüße
Torsten S,
4
von
vor 6 Jahren
nach der Buchung zu schließen: Ja.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe gerade mal in der aktuellen Rechnung nachgeschaut und es wurde leider berechnet.
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von
vor 6 Jahren
gerne sehe ich mir das genauer an.
Wann passt dir ein Telefonat zur Besprechung aller Details?
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von