Solved

kein Login mit der telekom-app möglich

7 years ago

Nachdem ich gestern festgestellt habe, dass keine neuen Mails mehr geladen werden (seit 18.07.2018),  habe ich die app neu installiert. Jetzt scheitert es schon am Login. 

Es erscheint die Nachricht: "Verbinden Sie sich mit dem Internet und versuchen Sies noch einmal".

Mehrmaliges Neustarten des Handys und neu-installieren der App hat nichts gebracht (Energiesparmodus ist auch aus)

Bei einer neuen Anmeldung des Kontos kommt: "Authentifizierungsfehler am Server". Die Einstellungen sind aber richtig.

 

 

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      7 years ago

      Hallo und guten Abend an alle Beteiligten.

      Tatsächlich haben wir aktuell Probleme mit der App.
      Der offizielle Workaround bis zur Fehlerbehebung lautet:

      „Bitte das Konto in der APP löschen und neu einbinden.“

      Die Kollegen arbeiten aber bereits an der Lösung des Problems.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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      7 years ago

      weil, das beim installieren der telekomm-App nicht angeboten wird.  (ich bin nicht ganz doof)

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      6 years ago

      Ich habe dieses Problem bei mein samsung smart Phon und auch auf den samsung  tablet noch. es steht immer  einlogen  Tipp ich dann auf Login versucht die seite zu laden. wird die Seite nicht geladen und ich kann mich nicht einlogen . bis vor zwei Wochen lief der app noch einwandfrei

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      6 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @neumann-brunhilde.

      Was für Samsung Endgeräte nutzen Sie denn genau?
      Und wie lautet die aktuell installierte Firmware?

      Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen bis dahin einen schönen Start in die neue Woche.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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      7 years ago

      Da die Lösung  im Ignorieren des "unsicheren" Zertifikats liegt, frage ich mich, warum man das nicht auch bei der Telekom-App ignorieren kann.

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