Hallo,
am 24.11.2017 stellte ich erstmals fest, dass mein Handynetz plötzlich verschwunden war (Keine Empfangsbalken auf dem Handy). Nach einem Neustart war das Netz wieder vorhanden. Dieser Netzausfall und das Neustarten wiederholte sich in den nächsten Tagen immer wieder, bis am 29.11.2017 auch kein Neustart des Handys mehr half und endgültig kein Netz mehr vorhanden war. Ich habe die SIM-Karte auf einem anderen Handy probiert und hatte das gleiche Problem, dass kein Netz vorhanden war. Daher habe ich eine neue SIM-Karte bestellt, da ich von einem nicht sichtbaren Defekt der ersten Karte ausgegangen bin.
Nun habe ich am 02.12.2017 die neue Karte erhalten, aber in meinem und zwei weiteren funktionierenden Handys habe ich immer noch kein Netz (kein Dienst).  Die Netzsuche per Handy und das Verbinden mit einem Telekom-Netz blieb erfolglos. Somit liegt die Störung anscheinend nicht am Handy oder an der SIM-Karte.

Können Sie die Störung beheben? Ist meine Karte gesperrt?

Kann/ muss ich im Kundencenter selber etwas freischalten? Wo?

Viele Grüße und Danke vorab für eine Hilfe!