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Kein Unlimited auf der Kids & Teen Karte

22 hours ago

Hallo,

nachdem ich meinen Hauptvertrag vor 2 Tagen in Kombination mit Magenta 1 auf Unlimied umgestellt hatte, wollte ich dies auch für die MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens Flex machen.

Leider ist mir dies in der Magenta App trotz beauftragtem Tarifwechsel (K&T zu K&T) nicht gelungen.

Wie kann ich die Umstellung auf dieser Pluskarte realisieren?

VD&G

20 hours ago
Hallo @IV-Fux1,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich schaue mir Ihr Anliegen gerne genauer an. Hinterlegen Sie mir dafür bitte direkt in Ihren Kundendaten Ihre Rufnummer. Geben Sie mir bitte anschließend hier kurz Bescheid.

Viele Grüße

Lilia
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13 hours ago
Hallo,

Rufnummer ist hinterlegt.

VG
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12 hours ago
@IV-Fux1 ganz lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben. Wie besprochen, ist das Ticket für unseren Fachbereich erstellt. Dort wird sich jetzt um das Nachbuchen der Datenflat für deine Kids&Teens Karte gekümmert. ☺️ Ich halte dich hier weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Katharina
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18 hours ago
Das ist bei mir auch so. Ich hab meinen MagentaMobil Tarif 6. Gen auf 7. Gen "verlängert".

Die PlusKarte Flex meine Frau wird mit "unlimitiert" angezeigt.

Die PlusKarten Kids&Teens Flex meiner Töchter werden mit 30GB angezeigt.

eine Vertragsverlängerung der Kids&Teens Karten habe ich noch nicht versucht, da ich nicht von Flex auf 24 Monate wechseln möchte. Und Flex ist derzeit nicht möglich.

Witzigerweise wird auf der VVL Seite "unbegrenzt ~~30 GB~~" als (aktueller?) Tarif angezeigt

Bei den zwei Verträgen ist Option "Datenflat" hinterlegt.

Der aktuelle Verbrauch wird angezeigt.
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18 hours ago
hier steht, dass das Datenvolumen in den nächsten Tagen angepasst wird

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/plus-karte-kids-teens-in-neuster-tarifgeneration/67ecc64bbd5383536f815cd4?commentId=67ecd0b7a0fa136e0288b063&replyId=67ecd540a0fa136e0288b188
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17 hours ago
Hallo @Heiko_Gr,

genau, so ist es. 🤗

Die Umstellung auf unlimited für die Pluskarten Kids & Teens und Pluskarten Data kann bis zu 48 Stunden dauern. Sollte es bis dahin weiterhin nicht der Fall sein, melde dich bitte erneut.

Liebe Grüße

Maria
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