Kein Zugriff auf das Business /Rechnungsportal
3 months ago
Guten Tag,
ich habe einen Telekom-Geschäftskundentarif (Mobilfunk).
Ich kann mich leider in keinem der Business-Portale einloggen oder einen Account erstellen.
Es geht mir um den Zugriff auf die digitalen Rechnungen.
Im Privatkundenportal kann ich mich einloggen, aber dort keine Rechungen einsehen:
Gleiches gilt für die Magenta-App (iOS).
Es wäre klasse, wenn sie mir miteilen könnten, welches ihrer zahlreichen Portale das für meinen Tarif und mich geeignete ist und wie ich dort Zugriff auf die Rechnungen erhalten kann.
Meine Kundennummer usw. gebe ich gerne per privater Nachricht weiter.
Vielen herzlichen Dank
42
4
3 months ago
Ich habe keine Ahnung, warum, das hier im Privatkundenbereich erstellt wurde. Ich habe eigentlich immer vorher im Header die Community gewechselt.
3
Answer
from
3 months ago
Hallo @LrasL ,
gerne helfe ich weiter.
Hierüber wurde eine Registrierung schon erledigt? Aus den Informationen kann ich das nicht ganz herauslesen. Die Ansicht im Kundencenter für Privatkunden soll in diesem Szenario auch so sein, da es sich ja um einen Geschäftskundenvertrag handelt.
Auf eine Rückmeldung freue ich mich. Nenne mir bitte ein Zeitfenster für einen Rückruf, falls es durch die Registrierung nicht klappt.
Liebe Grüße
Anna
Answer
from
3 months ago
Vielen Dank für den Link. Ich versuche aktuell mich dort zu registrieren. Mir fehlt aber meine Kundennummer. Ich habe alle erhaltenen Unterlagen durchgesehen. Ich habe verschiedene Kundenkontonummern, Auftraggebernummern, Auftragsnummern und Bestellnummern. Aber keine Kundennummer. Da ich bisher keine Mobilfunkrechnung erhalten habe (das ist ja der Grund für den Zugang zum Portal), konnte ich diese Kundennummer bisher nicht auffinden.
Gibt es die Möglichkeit, dass sie mir meine Kundennummer nennen?
Answer
from
3 months ago
@LrasL ,
die Kundennummer darf ich dir so leider nicht mitteilen.
Schau bitte nochmal auf die Auftragsbestätigung vom 19.09.24. 🙂 Dort ist sie zu finden.
LG
Anna
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from