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Keine AB-Nummer auf der Auftragsbestätigung

4 years ago

Hallo, habe vor fünf Tagen, telefonisch, meinen Handyvertrag verlängert und auch kurz danach eine AB erhalten in der alle Punkte aufgeführt sind. In der AB ist allerdings keine Auftragsnummer vermerkt. In der Magenta App ist unter Auftragsstatus ebenfalls kein Auftrag aufgeführt obwohl die Vertragsdaten umgestellt sind.  Wie komme ich an eine Auftragsnummer um meinen Lieferstatus zu verfolgen ?

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    • 4 years ago

      Willkommen in dieser Community @karsten.schlichting , das kann mehrere Gründe haben, vielleicht ist ein Endgerät noch nicht verfügbar oder ähnliches. Da Du schon im Profil Daten hinterlegt hast, schaut das bei Zeiten bestimmt ein Teami rüber, mir fällt hier bei Mobilfunk natürlich @Carolin L.  ein, aber mit etwas Geduld macht das auch jeder andere Telekommitarbeiter. Viel Erfolg

      0

    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo @karsten.schlichting,

      haben Sie die Nummer mittlerweile bekommen?

      Falls nicht, lasse ich Ihnen diese gern zukommen.

      Grüße
      Mandy S.

      2

      Answer

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      4 years ago

      Nein, eine Nummer nicht aber das betreffende Endgerät. Hat sich also erledigt. Trotzdem Danke 🙏 

      Answer

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      4 years ago

      @karsten.schlichting,

      das ist doch sogar noch besser.

      Ich wünsche Ihnen viel Freude mit dem neuen Endgerät. Fröhlich

      Grüße
      Mandy S.






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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Nein, eine Nummer nicht aber das betreffende Endgerät. Hat sich also erledigt. Trotzdem Danke 🙏 

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