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3 years ago
Der Vertrag funktioniert, läuft auch auf diese eine Nummer 0151.......60, aber die Auftragsbestätigung gibt es nur für die Nummer die zu diesem Vertrag gehört. 0171......255.
Ich verstehe Dich leider irgendwie nicht so ganz. Wie kommt da eine zweite Rufnummer ins Spiel? Hast Du mal seit Vertragsbeginn mal die Rufnummer gewechselt, z.B. über eine Wunschrufnummer?
1
Answer
from
3 years ago
Das ist sto es wurde eine Zusatznummer benötigt die Dame der Holtine hatte eine alte gekündigt wo nachher sich herrauskristallisiert hat, das dies nicht nötig gewesen wäre und nun zuätzliche Kosten da sind, theoretisch
ist die eine Nummer wo die Auftragsbestätigung drauf laufen müsste also die ....255 aber benutzt wird nur die ....60
laut Telekommitarbeiter soll das intern umgestellt werden, wie gesagt 2 Tickets aber leider nocht nichts bekommen
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from
3 years ago
Hallo @Dennis Sander,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Lass uns dazu kurz telefonieren. Bist du auch heute am Sonntag für ein Gespräch zu haben? Oder gib mir gerne ein Zeitfenster, wann es gut für dich passt.
Grüße
Peter
14
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from
3 years ago
das ist immer individuell am besten generell bis 12 Uhr , ginge es freitag evtl
Answer
from
3 years ago
Dann versuchen wir dich am Freitag Vormittag erneut zu erreichen. 🙂
Viele liebe Grüße und einen schönen Abend wünscht dir
Julia S.
Answer
from
3 years ago
Guten Tag @Dennis Sander ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe Ihr Anliegen noch einmal aufgeschlüsselt und an das Team der Cashback Abteilung weitergeleitet.
Im Laufe der kommenden Woche melde ich mich wieder.
Freundliche Grüße und ein schönes, sonniges Wochenende
Marita W.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Tag @Dennis Sander ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe Ihr Anliegen noch einmal aufgeschlüsselt und an das Team der Cashback Abteilung weitergeleitet.
Im Laufe der kommenden Woche melde ich mich wieder.
Freundliche Grüße und ein schönes, sonniges Wochenende
Marita W.
0
3 years ago
Hallo,
haben die Auftragsbestätigung welche Sie haben uns zukommen lassen haben, eben erneut hochgeladen für die Cashback Aktion,
wurde jedoch mit der Begründung: im falschen Aktionszeitraum wurde der Vertrag abgeschlossen abgelehnt.
Vertrag ist aber in dem geeigneten Zeitraum gemacht worden, sorry das wir da nochmal anfragen
Schöne Grüße
3
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from
3 years ago
Morning
@Dennis Sander
Ich habe eben mit Marita geschnackt - bitte sendet uns noch mal die Registrierungsnummer, oder wann seid ihr erreichbar?
Marita würde die Nummer direkt bei der zuständigen Kollegin, die euch auf dem Tisch hat, platzieren
Liebe Grüße
Anna Lena L.
Answer
from
3 years ago
hallo erreichbar bis 19 Uhr
Answer
from
3 years ago
Hallo @Dennis Sander,
vielen Dank für das nette Telefonat mit dir und deiner Frau.
Wie mit ihr besprochen, gebe ich die Infos an @Marita W. weiter und sie meldet sich morgen.
Viele Grüße
Maria R.
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