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Keine Auftragsnummer in Auftragsbestätigung

vor 4 Jahren

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und darauf einen Anruf erhalten, wo ich dann ein Angebot bekommen habe, welches ich nicht ablehnen konnte. Daraufhin habe ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen. Allerdings ist in dieses E-Mail und auch nicht in der PDF, mit der Auflistung eine Auftragsnummer zu finden. Auch im Auftragsstatus ist nichts zu finden. Die neuen Vertragsdaten, sind allerdings schon aktualisiert. Auch eine SMS habe ich nicht erhalten.

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vor 4 Jahren
Hallo @Daniel-mhl

Ich hab mal das Team informiert.

Etwas Geduld, man meldet sich hier oder telefonisch bei dir. Gib im Bemerkungsfenster in deinem Profil an, wann du immer am besten zu erreichen bist.

1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marcel2605 vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Daniel-mhl

Die Auftragsnummer sehen Sie im Kundencenter unter Auftragsstatus.

In den VVL -Unterlagen stand es bei mir auch nicht, war aber nicht so wichtig, da ja die Handynummer genannt wurde und alle wichtigen Änderungen.

Es ist im übrigen die Auftragsnummer der Kündigung.

5
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer nein die Kündigung ist nicht zu sehen. Die einzigen 2 Eintragungen sind einmal vom Mai und einmal von Februar. Das waren Optionen die ich dazu gebucht habe.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Daniel-mhl

Warte ab, bis sich das Team bei dir meldet. Dann wird sich das schon aufklären.

Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Daniel-mhl,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Manchmal dauert es etwas, bis ein Auftrag angezeigt wird.
Du brauchst dir aber keine Sorgen um deine Bestellung machen.
Im System ist alles richtig erfasst und sobald ein Gerät für dich vorrätig ist, bekommst du eine SMS mit weiteren Infos.
Du kannst dich entspannt zurücklehnen und den Abend genießen.

Viele Grüße
Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von