Liebes Team,

ich habe mir am 29.11.2025 in einem Telekom-Shop ein neues Handy bestellt, da es vor Ort nicht verfügbar war.

Als Lieferzeit wurden mir 1-4  Werktage angegeben.

Jetzt wollte ich mir den Status des Auftrags anschauen, aber nirgendwo (weder in der App noch über die Webseite) lässt sich dazu etwas finden.

Ich habe hier schon gelesen, dass man eine E-Mail bekommt, sobald es verschickt wurde. Das hilft mir im Moment aber nicht weiter. :-)

Sollte sich die Lieferung verzögern, muss ich einige Pläne ändern, daher wäre es schön zu wissen, wann ich etwa mit einer Lieferung rechnen kann.

Habt ihr die Möglichkeit anhand einer Auftragsnummer den Status einzusehen?

Ich danke euch!

Liebe Grüße

Janine