Keine Bestellbestätigung nach erfolgreicher Identifikation
6 months ago
Hallo,
ich habe mir gestern ein Handy mit Vertrag bestellt und habe mich danach auch erfolgreich über die Nect App Identifiziert. Eine Rufnummermitnahme habe ich ebenfalls beauftragt.
Bisher habe ich leider noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?
Danke und liebe Grüße,
Leonie
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6 months ago
ich habe mir gestern ein Handy mit Vertrag bestellt und habe mich danach auch erfolgreich über die Nect App Identifiziert. .... Bisher habe ich leider noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Bisher habe ich leider noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Was erwartest Du denn genau, wo gestern in einigen Bundesländern Feiertag war?
Jetzt wird sicher im Hintergrund Deine Bonität abgefragt und dann ist auch schon Wochenende.
Kann schon mal bei der Konstellation etwas dauern, denke ich.
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5 months ago
Hallo liebe Sarah,
danke für dein Update.
Mein neues IPhone ist bereits auch schon bei mir angekommen.
Was aber etwas komisch ist: ich habe nie eine E-Mail mit einer Bestätigung oder ähnlichem zu meinem neuen Vertrag erhalten.
Könntest du das bitte mal checken und mir die E-Mails zukommen lassen?
Danke dir und viele Grüße,
Leonie
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from
5 months ago
Hallo @Leonie152,
klasse, dass du dein Apple iPhone schon erhalten hast.
Die Auftragsbestätigung kann ich dir gerne noch einmal zusenden. Allerdings sehe ich diese erst, wenn dein Vertrag aktiv ist.
Ich würde mich dann einfach am 18. November 2024 noch einmal bei dir melden, okay?
Viele Grüße
Sarah
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5 months ago
Hallo @Leonie152 ,
ich habe es gerade telefonisch versucht, aber ohne Erfolg.
Nenne mir gerne ein dir passendes Zeitfenster zwecks Legitimation.
LG
Anna
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