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Gelöschter Nutzer
vor 7 Monaten
Wen kann man mit dem Problem belästigen?
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
Die „üblichen“ Selbsthilfemaßnahmen (Hinhaltetaktik, die selten zum Erfolg führt) wurden durchgeführt.
Alle Fenster schließen, App deinstallieren, neu starten, App neu installieren usw. wurden durchgeführt.
Meines Erachtens (und auch entsprechend dem Fehlerhinweis) ist die Verbindung zur Datenbank nicht mehr gegeben.
Wen kann man mit dem Problem belästigen?
Das ist bekannt und es wird mit Hochdruck an der Lösung gearbeitet.
0
vor 7 Monaten
Aha 🤔
Gut zu wissen. Da schon mehrere Wochen das Problem besteht, wird es trotz Hochdruck bestimmt eine sorgfältig geprüfte Lösung geben. 😉
Immerhin kann (man) ich inzwischen über das Webinterface die Aufträge verwalten und einsehen.
Danke für die schnelle Information.
0
12
von
vor 6 Monaten
Hallo @Natascha A.
ich bedanke mich auch für das nette Telefonat.
Nun bin ich anscheinend doch nicht in der Lage, für die Mobilfunkkarte einen eigenen Telekom-Login anzulegen.
Weder in der App, noch auf der Webseite ist ein separater Login möglich. Auch wenn ich mich nur mit der Mobilfunknummer anmelde, sind immer beide Verträge gelistet. ( Cache und Datenspeicher wurden vorher natürlich gelöscht.)
Gibt es andere Möglichkeiten des differenzierten Login?
Oder kann man die Verträge im Kundencenter wieder differenzieren?
So langsam fallen mir keine Möglichkeiten mehr ein, oder ich bin blind und finde den richtigen „Knopp“ nicht.
Solange allerdings mindestens ein Portal (Webinterface oder App) funktioniert, ist es auch in Ordnung.
0
von
vor 6 Monaten
Hallo @phil.99 ,
danke für die Rückmeldung.
Für einen 2. Telekom Login muss eine andere E-Mail-Adresse genutzt werden. Dann die Mobilfunkverträge mit dem neuen Telekom-Login verknüpfen.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 6 Monaten
Hallo @Natascha A. ,
ein zweiter Login wurde eingerichtet, der Vertrag hinzugefügt.
Soweit so gut. Allerdings kann ich mich mit der App nicht einloggen. Das Paßwort ist „angeblich“ falsch.
( Cache und Datenspeicher wurden vorher natürlich gelöscht, App neu installiert, zweites Gerät ausprobiert.)
Über das Webinterface funktioniert der Login mit den genau den Daten ohne Probleme. Wie auch immer, da ist der Wurm drin.
Da es mit der App auch nicht möglich ist, zwischen den Login unkompliziert zu wechseln, ist das Ganze eh ziemlich uninteressant.
Wenn ich schon ein Kundencenter (App) habe, indem man seine Verträge gemeinsam verwalten kann, sollte man hier auch alles erledigen können.
Im Webinterface und App. Nach mehreren Stunden des Testens und Probierens gebe ich aber jetzt auf.
Unverständlich bleibt, dass vor ein paar Wochen alles ohne Problem funktioniert hat.
Da konnte ich noch die Prepaidkarte einer Bekannten aufladen und eine automatische Aufladung einrichten.
Grüße mir die „Datenbankfummler“, sie sollen bitte die Anbindung der Datenbank an das Webinterface nicht verschlimmbessern. 😉
Trotzdem danke für deine Bemühungen und viele Grüße. ☺️
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
Die „üblichen“ Selbsthilfemaßnahmen (Hinhaltetaktik, die selten zum Erfolg führt) wurden durchgeführt.
Alle Fenster schließen, App deinstallieren, neu starten, App neu installieren usw. wurden durchgeführt.
Meines Erachtens (und auch entsprechend dem Fehlerhinweis) ist die Verbindung zur Datenbank nicht mehr gegeben.
Wen kann man mit dem Problem belästigen?
Ich rufe Rechnungen und dann Historie auf. Die letzten 3 (manuelle) Prepaid-Aufladungen werden bei mir angezeigt.
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Gelöschter Nutzer
vor 7 Monaten
Prepaid-Aufladungen werden bei mir angezeigt.
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
Die „üblichen“ Selbsthilfemaßnahmen (Hinhaltetaktik, die selten zum Erfolg führt) wurden durchgeführt.
Alle Fenster schließen, App deinstallieren, neu starten, App neu installieren usw. wurden durchgeführt.
Meines Erachtens (und auch entsprechend dem Fehlerhinweis) ist die Verbindung zur Datenbank nicht mehr gegeben.
Wen kann man mit dem Problem belästigen?
Ich rufe Rechnungen und dann Historie auf. Die letzten 3 (manuelle) Prepaid-Aufladungen werden bei mir angezeigt.
In der App?
Bei mir wird nichts angezeigt.
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1
von
Gelöschter Nutzer
vor 7 Monaten
In der App?
Prepaid-Aufladungen werden bei mir angezeigt.
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
In der App MeinMagenta werden die automatischen Aufladungen und die Historie nicht geladen.
Die „üblichen“ Selbsthilfemaßnahmen (Hinhaltetaktik, die selten zum Erfolg führt) wurden durchgeführt.
Alle Fenster schließen, App deinstallieren, neu starten, App neu installieren usw. wurden durchgeführt.
Meines Erachtens (und auch entsprechend dem Fehlerhinweis) ist die Verbindung zur Datenbank nicht mehr gegeben.
Wen kann man mit dem Problem belästigen?
Ich rufe Rechnungen und dann Historie auf. Die letzten 3 (manuelle) Prepaid-Aufladungen werden bei mir angezeigt.
In der App?
Bei mir wird nichts angezeigt.
Ja.
Android 15
MeinMagenta v26.11.66
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 7 Monaten
Bei mir werden die Prepaid-Aufladungen ebenfalls problemlos angezeigt.
Ich verwende:
Android 16
MM App-Version 26.11.66
0
Uneingeloggter Nutzer
von