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vor 4 Tagen
Somit gibt es keine Möglichkeit, diese Geschenke zu erhalten. Was kann ich tun?
Hallo,
ich nutze die MeinMagenta App. Bei Moments gibt es immer wieder Geschenke, welche im Telekom Shop abgeholt werden können. Auf der Startseite wird dafür geworben. Mir werden die Geschenke jedoch beim „Herz“ nicht angezeigt. Somit gibt es keine Möglichkeit, diese Geschenke zu erhalten. Was kann ich tun?
Beste Grüße
Pickeli
Es kommt auf dem Vertrag an den du hast, gerad zB Kunden mit Rahmenverträgen sollte da meine ich nix angezeigt werden
Weitere Erklärung wäre dass du nur als Nutzer aber nicht als Vertragsinhaber eingeloggt bist.
Wenn du zB die Rechungen etc nicht einsehen kannst wäre das ein Indiz dass du nur als Nutzer eingeloggt bist
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vor 4 Tagen
Hey @Pickeli
das schaue ich mir gern an. 🙂
Um welches Geschenk geht es hierbei denn genau?
Bitte im Detail schildern, zwecks Prüfung.
Gruß
Cosa
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vor 4 Tagen
Hallo@Cosa M. ,
ich hatte das Problem schon bei vorangegangenen Geschenken. Ganz aktuell gibt es ein Handtuch im Telekom Shop. Es wird mir auch auf der Startseite angezeigt. Nur unter „Moments“ nicht..
Viele Grüße
Pickeli
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11
von
vor 4 Tagen
ich bin Prepaidkunde
@CobraCane
ich bin Prepaidkunde und als Vertragsinhaber eingeloggt.
@Cosa M.
Wenn ich es anklicke, werde ich zu den Moments weitergeleitet. Ich kann auch andere Moments wie Gewinnspiele, Reisen,.. sehen. Nur scheint es Probleme mit Moments zu geben, die vor Ort im Telekom Shop abgeholt werden können. Diese (in der Vergangenheit und aktuell) tauchen dort einfach nicht auf.
es gibt Aktionen, die sind nicht für Prepaid Kunden, sondern nur für Kunden mit Laufzeitverträgen.
Ergänzung: Das Handtuch ist z.B eine Aktion, die nur für Kunden mit Laufzeitverträgen ist.
Hinweis:
von
vor 4 Tagen
Hallo @Pickeli,
der Hinweis von @ho.mueller ist korrekt. Das Sommer-Geschenk ist ausschließlich für unsere Kundschaft mit einem Laufzeitvertrag erhältlich, tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 4 Tagen
Das Sommer-Geschenk ist ausschließlich für unsere Kundschaft mit einem Laufzeitvertrag
Hallo @Pickeli,
der Hinweis von @ho.mueller ist korrekt. Das Sommer-Geschenk ist ausschließlich für unsere Kundschaft mit einem Laufzeitvertrag erhältlich, tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Lilia
Und wird mir angezeigt, incl. des Angebotes mich zum Start am 27. zu benachrichtigen - trotz Mobil Prepaid Jahresvertrag?@Lilia N.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
ich bin Prepaidkunde
@CobraCane
ich bin Prepaidkunde und als Vertragsinhaber eingeloggt.
@Cosa M.
Wenn ich es anklicke, werde ich zu den Moments weitergeleitet. Ich kann auch andere Moments wie Gewinnspiele, Reisen,.. sehen. Nur scheint es Probleme mit Moments zu geben, die vor Ort im Telekom Shop abgeholt werden können. Diese (in der Vergangenheit und aktuell) tauchen dort einfach nicht auf.
es gibt Aktionen, die sind nicht für Prepaid Kunden, sondern nur für Kunden mit Laufzeitverträgen.
Ergänzung: Das Handtuch ist z.B eine Aktion, die nur für Kunden mit Laufzeitverträgen ist.
Hinweis:
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vor 4 Tagen
Vielen Dank für die Lösung an alle Antwortenden und@ho.mueller
Ja, wirklich schade. Vielleicht lässt sich die Startseite der App irgendwann anpassen, dass die Anzeige nur bei Kunden erfolgt, die auch berichtigt sind..
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vor 4 Stunden
Moin Telekom Team,
bei mir funktioniert Moment auch nicht auf der Startseite angeklickt werde ich aber dann nicht weitergeleitet. Neuanmeldung in der App hat auch nichts gebracht als Beispiel. Heute würde ich gerne dieses Handtuch abholen gelingt mir aber nicht weil ich gar nicht erst zu dem Moment Vorteil Lange was kann ich tun? Ich würde mich über Hilfe wirklich freuen.
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4
von
vor 3 Stunden
Hallo @TG.Goe,
wird dir dein Vertrag auf der Startseite angezeigt und kannst du bitte einen Refresh durchführen, indem du mit dem Finger von oben nach unten wischt? Werden dir in dem Bereich Moments gar keine Vorteile angezeigt?
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 3 Stunden
Hallo Lilia, der Vertrag wird angezeigt. Refresh ist gemacht. Keine Änderung.
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0
von
vor 2 Stunden
Hallo @TG.Goe,
für die Shop-Aktionen gibt es nicht für jeden Kunden die Möglichkeit daran teilzunehmen. Bei dieser Aktion nur für Privatkunden mit einem Laufzeitvertrag.
Bist du ggf. ein Geschäftskunde oder hast einen Prepaidvertrag, wenn ja, dann wird dir dies nicht angezeigt.
Viele Grüße
Mary
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von