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Keine Mailbestätigung nach Prepaidkauf

vor einem Jahr

Hallo,

habe gestern online einen Jahres-Prepaidvertrag abgeschlossen mit Rufnummermitnahme. Inkl. Selfie Identifikation erfolgreich abgeschlossen. Alter Vertrag ist gekündigt. Habe keine Bestätigungsmail erhalten.
Was ist da schief gelaufen?

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