Keinen gültigen Personalausweis gehabt bei Lieferung - Rücksendung verhindern?
6 years ago
Guten Tag, vor gut zwei Stunden ist mein Paket mitsamt neuen Handy angekommen, was ich leider nicht annehmen konnte da mein Personalweis abgelaufen war. Nun habe ich mir aber einen neuen bestellt und habe einen vorläufigen Personalausweis erhalten. Kann die Telekom irgendwie veranlassen dass das Paket erneut zugestellt wird um einen umständlichen Rückversand zu vermeiden? Liebe Grüße, Dennis
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This could help you too
2 years ago
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6 years ago
@Dennis16
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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6 years ago
Hey @Ludwig II
Ist deine Eskalation rausgegangen?
Ich kann es hier nicht sehen.
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6 years ago
Jetzt schon!
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6 years ago
Ludwig II Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Dein Problem habe ich eskaliert. Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Hey @Ludwig II Ist deine Eskalation rausgegangen? Ich kann es hier nicht sehen. [Spoiler/Grafik] Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Dein Problem habe ich eskaliert. Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Hey @Ludwig II Ist deine Eskalation rausgegangen? Ich kann es hier nicht sehen. [Spoiler/Grafik] Ludwig II Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Dein Problem habe ich eskaliert. Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Hey @Ludwig II Ist deine Eskalation rausgegangen? Ich kann es hier nicht sehen. [Spoiler/Grafik] Jetzt schon!
Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Dein Problem habe ich eskaliert. Ludwig II Dein Problem habe ich eskaliert. Hey @Ludwig II Ist deine Eskalation rausgegangen? Ich kann es hier nicht sehen. [Spoiler/Grafik]
Dein Problem habe ich eskaliert.
Dein Problem habe ich eskaliert.
Hey @Ludwig II
Ist deine Eskalation rausgegangen?
Ich kann es hier nicht sehen.
[Spoiler/Grafik]
Jetzt schon!
Alles klar, jetzt sehe ich es auch.
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6 years ago
ich danke dir für deinen Beitrag und deine Entscheidung, Kunde bei uns zu werden!
Wir haben in solch einem Fall keine Chance, den jetzt erfolgten Rückversand aufgrund der abgelaufenen Ausweisdokumente zu stoppen, das tut mir sehr leid. Wenn ich es richtig herausgelesen habe, hast du jedoch neu bestellt? Liegt dir zur Legitimation ggf. ein gültiger Reisepass vor?
Grüße
Katharina S.
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6 years ago
@Katharina S. Bestellt habe ich noch nicht neu. Das könnte ich auch erst machen wenn sicher ist das der Vertrag der Rücksendung storniert wird, weil zwei Verträge könnte ich definitiv nicht bezahlen.
Ich habe jetzt einen vorläufigen Personalausweis mit dem ich die Legitimation durchführen könnte.
Würde halt sehr gerne noch vor Ende des Angebots (Huawei Handy + gratis SmartWatch) bestellen.
Danke schonmal für die Hilfe.
Liebe Grüße!
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6 years ago
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6 years ago
@Kugic der Postmann sagte das es zurück geschickt wird und so steht es auch in der Sendungsverfolgung. Keine Ahnung warum er mir nicht angeboten hat das Paket in der Filiale mit nem vorläufigen Ausweis abzuholen.
"Status am Di, 27.08.2019 10:20 Uhr: Die für die Auslieferung der Sendung erforderlichen Daten liegen nicht vor. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt."
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6 years ago
Grüße
Katharina S.
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6 years ago
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6 years ago
genau richtig. Die Angst der zwei Verträge kann ich dir nehmen.
Bzgl. der vorläufigen Dokumente sagt mein persönlicher Instinkt ja, aber auch hier kann ich dir keine 100% ige Garantie geben.
Liebe Grüße
Katharina S.
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