Guten Tag.
Ich habe eine Frage zu unserer Kids & Teens Karte.
Mein Hauptvertrag läuft Ende Oktober aus.
Die Kids & Teens Karte ist daran gebunden ( Vertrag der Kids Karte läuft noch bis Ende 2024 ) .
Da ich ein Angebot von Sparhandy bekommen habe für einen Magenta Mobil M Vertrag, ist meine Frage, ob ich die Kids & Teens Karte an den womöglich neuen Vertrag umschreiben lassen kann?
Sparhandy sagt, das wäre kein Problem. Telekom Mitarbeiter sagt, es wäre ein Problem eine Kids & Teens Karte auf einen neuen Vertrag umschreiben zu lassen.
(mein jetziger noch bestehender Hauptvertrag wurde auch nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen und dort konnte ich ohne Probleme die Original Kids & Teens Karte dran anbinden)
Was ist denn nun richtig?
Liebe Grüße Franzi
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vor 3 Jahren
Grüße @Franzi1412
Sobald der neue Vertrag aktiv ist und es sich auch um einen Original-Telekom-Vertrag handelt, kann die Pluskarte auf den neuen Vertrag umgebucht werden.
Daher melde dich wieder hier, wenn dieser aktiv ist, damit dir dabei das @Telekom-hilft-Team helfen kann.
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vor 3 Jahren
Hallo @Franzi1412,
vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️
Wenn der Hauptvertrag in Kürze in Form einer Kündigung ausläuft, wird die Pluskarte Kids & Teens zu einem eigenständigen Vertrag, natürlich bleibt die Laufzeit unverändert. Schließt du den Hauptvertrag über Sparhandy früher ab, kannst du die Pluskarte an den neuen Vertrag anknüpfen.
Wenn du magst, können wir das Ganze auch telefonisch besprechen. Nenne mir dazu bitte ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria An.
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vor 3 Jahren
Ich bedanke mich für die schnellen Antworten. Gerade bekam ich einen Anruf der Telekom. Mein Vertrag wurde zu guten Konditionen verlängert, direkt über die Telekom.
Danke
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vor 21 Tagen
Hallo, ich hänge mich hier mal an. Ich habe das gleiche Thema. Ein Hauptvertrag, original Telekom läuft jetzt im Juni aus. Ich habe bereits einen neuen Magenta Mobil Vertrag. Ich möchte die Kids & Teens Karte gerne weiterlaufen lassen auf dem neuen Vertrag. Wenn sich bitte jemand vom Team bei mir melden könnte?
Viele Grüsse
Christian D.
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von
vor 21 Tagen
Hallo Anna. Dann stell bitte auf die neue Generation um. Die VVI habe ich bekommen.
Danke sehr
Christian
von
vor 21 Tagen
@Chris61178,
erledigt, aber der Bot will nicht. Ich musste jetzt ein Ticket an die IT einstellen.
Dort wird die Buchung durch ein Sonderteam nachgeholt. Ich melde mich, wenn das ggf. morgen abgeschlossen ist. 😊
LG
Anna
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Chris61178,
unlimited ist nun nachgebucht worden. 😊
Liebe Grüße
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
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