Gelöst
KKM-Id 6xxxxxxxx Anfrage aus: Kontaktformular|Mobilfunk|Nachfrage / Beschwerde
vor einem Tag
Guten Tag, ich möchte wissen wann und ob die Beschwerde bearbeitet wird. Es geht im groben um eine odysse aus 7 Anrufen bei der Hotline wobei es um Datenvolumen meiner Haupt- und Pluskarten ging und darum dass mir am 14.09 von einer Mitarbeiterin in Absprache mit ihrem Teamleiter mehr Datenvolumen zugesichert wurde als wieder Gutmachung.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@Günther4711
Die Bearbeitung einer Beschwerde kann einige Wochen dauern, da sich Beschweren ein neuer Volkssport ist und die entsprechende Stelle vermutlich überlastet ist.
3
von
vor einem Tag
Wie sieht es denn aus bei einer versprochenen Mehrleistung? Steht sie mir zu? Es gibt nichts schriftlich außer die Aufzeichnung des Telefonats.
0
von
vor einem Tag
Wie sieht es denn aus bei einer versprochenen Mehrleistung? Steht sie mir zu? Es gibt nichts schriftlich außer die Aufzeichnung des Telefonats.
@Günther4711
auf Grund Deiner Beschwerde liegt es nun in einer bestimmten Abteilung und die Teamies wie @Erdogan T. sind dann außen vor 💡
Gruß
Waage1969
von
vor einem Tag
Am 14.09. hast Du etwas besprochen, am 21.09. reklamierst Du die fehlende Antwort der irgendwann später eingereichten Beschwerde?
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Uneingeloggter Nutzer
von