Hallo,
habe am 26.5.19 meinen Umzugstermin verschieben müssen. Im Rahmen dieses Gespräches bot mir der Mitarbeiter von sich aus ein kostenloses Tablet an, da wir ja schon so viele Verträge bei der Telekom haben. Nur die Karte würde Kosten verursachen. Auch auf mehrmaliges Nachfragen bestätigte er mir, dass das Tablet zwar berechnet würde, die Kosten aber bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben würden.
Jetzt hatten wir ein technisches Problem, das Tablet kann nicht telefonieren, obwohl es das technisch kann. Beim erneuten Anruf erfuhr ich dann, dass es sich um eine Datenkarte Data Comfort M handelt.
Und das es das nicht geben würde, das für das Tablet auf jeden Fall Kosten (60 Euro) auf uns zukämen.
Was stimmt denn jetzt? Sollte es diese Option "kostenloses Tablet für gute Kunden" tatsächlich nicht geben, was wären die Alternativen?
Oder muss ich tatsächlich vom Vertrag zurücktreten?
Wer kann mir helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Akelei,
ich habe nachgesehen: Sie befinden sich innerhalb der Widerrufsfrist. Bitte senden Sie das Tablet mit der Datenkarte und dem Retourenschein zurück. Ich hinterlege im System, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Es tut mir leid, dass es zu diesen Unstimmigkeiten kam.
Viele Grüße
Jasmin B.
0