Gelöst

Kriminelle Unterstellung seitens des Kundenservices?

Gelöschter Nutzer

vor 3 Stunden

Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Anonymous

      Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Gaanz schlechte Idee..Mahnung.. inkasso...Schufa..

      Lass es klären.

      Füll dein Profil

      Anonymous 

      6

      von

      vor 2 Stunden

      Anonymous

      Sendung geht zurück. Fertig. 

      Der Verursacher von was? Empfänger verzogen, ist jetzt kein Hexenwerk. Wenn die DHL da an ihre Grenzen kommt, ist das ebenfalls nicht mein Problem. Ich wäre baff wenn 2 Millionen schwere Unternehmen, daran scheitern mir etwas zu liefern nur weil ich umgezogen bin. Empfänger verzogen - Sendung geht zurück. Fertig. 

      Anonymous

      Sendung geht zurück. Fertig. 

      Dann ist ja alles gut.

      Anonymous 

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      Gelöschter Nutzer

      von

      vor 2 Stunden

      Ja, wir werden sehen. 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Anonymous
      Naja, ganz einfach Kein Handy Kein Geld.  Den Tarif bezahle ich ganz normal weiter. 

      Naja, ganz einfach Kein Handy Kein Geld. 

      Den Tarif bezahle ich ganz normal weiter. 

      Anonymous

      Naja, ganz einfach Kein Handy Kein Geld. 

      Den Tarif bezahle ich ganz normal weiter. 

      Dann freu dich auf Probleme mit Inkasso Schufa 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Anonymous

      es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben.

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben.

      Richtig und genau das, soll durch ein Nachforschungsauftrag geklärt werden.

      Danach wird ein neues Gerät verschickt.

      21

      von

      vor 2 Stunden

      Anonymous

      Mit dem sog. Kundenservice hatte ich ausreichend Kontakt bisher.

      Eine Einschätzung der Community. Mit dem sog. Kundenservice hatte ich ausreichend Kontakt bisher.

      Anonymous

      Mit dem sog. Kundenservice hatte ich ausreichend Kontakt bisher.

      Anonymous 

      First Level Support Hotline 

      Sicher nicht von den Telekom hilft Mitarbeiter*innen ( 3rd Level Support ) 

      0

      Gelöschter Nutzer

      von

      vor 2 Stunden

      Naja "gemacht" haben sie nichts. Außer mir zu unterstellen, dass ich Handy evtl. unterschlagen hätte können. 

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      von

      vor einer Stunde

      Anonymous

      Außer mir zu unterstellen, dass ich Handy evtl. unterschlagen hätte können. 

      Naja "gemacht" haben sie nichts. Außer mir zu unterstellen, dass ich Handy evtl. unterschlagen hätte können. 

      Anonymous

      Außer mir zu unterstellen, dass ich Handy evtl. unterschlagen hätte können. 

      Deine Entscheidung!

      Nur wir als Community-Member können bloß schreiben, dir jedoch nicht konkret weiterhelfen.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Anonymous

      Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Hallo Anonymous 

      das Ganze war (oder ist) eine gängige Masche (gewesen). Daher wird dir vermutlich vorerst auch kein neues Smartphone zugeschickt. Zuerst wird das Ganze hier aufgeklärt werden müssen.

      1

      Gelöschter Nutzer

      von

      vor 2 Stunden

      Ich verstehe nicht wie das eine Masche sein kann. Das Handy ist offiziell nicht am mich geliefert worden, weil ich auch nachweislich an dieser Adresse nicht mehr wohne. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Mit dieser Methode, kommt man für lau, an ein neues und meistens auch sehr teures Smartphone. Der Nachforschungsauftrag verläuft dann mehr oder weniger im Sande und der Empfänger ist dann ganz zufällig auch nicht mehr zu ermitteln.

      Damit möchte ich dir natürlich nichts derartiges unterstellen, sondern dich lediglich darauf hinweisen. Das könnte auch die Antwort durch die Blume erklären, muss es aber nicht unbedingt.

      0

      1

      Gelöschter Nutzer

      von

      vor 2 Stunden

      Aber DHL selbst sieht doch, dass es nie geliefert wurde. Ist dann ja wohl eher die Masche des Lieferanten. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Anonymous

      Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Wird darüber nicht die Grundgebühr beglichen?

      Und die Einmalzahlung fürs Gerät per Überweisung?

      Anonymous

      Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt

      War Deine Adresse noch nicht aktualisiert?

      8

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo Anonymous,

       

      es tut mir leid, dass es mit der Lieferung schiefgegangen ist.

       

      Was DHL mit dem Gerät gemacht hat, wissen wir nicht, eine Nachforschung muss erstellt werden, solltest du dies noch nicht bei uns veranlasst haben.

       

      Geräte so ohne Nachforschung versenden wir nicht.

       

      Du kannst deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und uns hier schreiben, wann wir dich gut erreichen können und dann nehmen wir den Fall auf, sollte dies noch nicht erfolgt sein.

       

      Viele Grüße

       

      Mary🌺

       

       

       

       

      von

      vor 2 Stunden

      Anonymous
      Ja das macht mich aber noch lange nicht kriminell.

      Ja das macht mich aber noch lange nicht kriminell.

      Anonymous

      Ja das macht mich aber noch lange nicht kriminell.

      Darum geht es auch nicht. Immer frei nach dem Motto: "Sei auf's schlimmste gefasst und hoffe auf's beste". So oder so ähnlich wird wohl der Mitarbeiter gedacht/gehandelt haben.

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Anonymous
      Ja das macht mich aber noch lange nicht kriminell.

      Ja das macht mich aber noch lange nicht kriminell.

      Anonymous

      Ja das macht mich aber noch lange nicht kriminell.

      Das habe ich auch mit keiner Silbe angedeutet.

      "Normalerweise" ist es meines Wissens so, dass wenn das Gerät zurückkommt (nicht angenommen wird) dann das automatisch als gesetzlicher Widerruf gedeutet wird. Würde heißen, dass Du dann mit zeitlicher Verzögerung ggf. erneut eine Vertragsverlängerung lostreten müsstest. 

      (ich bin ja eher der Freund von "ich kauf das Gerät losgelöst von einem Mobilfunkvertrag" - es gibt aber durchaus Gründe, die für einen Tarif "mit Smartphone" sprechen können)

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Anonymous

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Wie das geht, steht im Spoiler:

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Gruß Marcel

      0

    • vor 2 Stunden

      Anonymous

      Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Anonymous

      ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird?

      Ich habe kürzlich meinen Mobilfunktarif geändert und in diesem Zuge auch ein neues Handy bei der Telekom bestellt. Bereits bei der Bestellung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Lieferung an eine Filiale bevorzuge und nicht an meine Wohnadresse. Trotz dieser Angabe wurde das Gerät an meine alte Adresse verschickt, an der ich nicht mehr wohne.

      Seit mehr als einer Woche zeigt die DHL-App den Status „in Zustellung" an, ohne dass sich etwas bewegt. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ich die Telekom auffordern müsse, einen Nachforschungsantrag zu stellen – als Absenderin bzw. Vertragspartnerin von DHL kann nur die Telekom diesen Antrag einreichen.

      Ich habe mich daraufhin an die Telekom gewandt und dabei zusätzlich angefragt, ob mir nicht direkt ein neues Gerät zugesandt werden könne. Aus meiner Sicht wäre das der pragmatische Weg: Die Klärung mit DHL hinsichtlich des ursprünglichen Geräts ist eine Angelegenheit zwischen Telekom und DHL, an der ich als Endkunde nicht beteiligt bin. Die Reaktion darauf empfand ich als sehr unangenehm – es wurde mir mehr oder weniger durch die Blume unterstellt, ich könnte das Gerät möglicherweise doch erhalten haben. Diese Andeutung finde ich, ehrlich gesagt, ziemlich unverschämt.

      Ich habe daraufhin klargestellt, dass ich – sollte sich die Angelegenheit weiter hinziehen – ausschließlich den vereinbarten Tarif zahlen werde und nicht das Gerät, das mich bislang nicht erreicht hat. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits vorsorglich widerrufen.

      Meine Frage: Wie sollte ich mich in dieser Situation weiter verhalten, um zu meinem bestellten Handy zu kommen, ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird? Über eine Einschätzung und konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen wäre ich sehr dankbar.

      Anonymous

      ohne dass mir dabei kriminelle Energie unterstellt wird?

      Na was denn nun Anonymous , Andeutung oder Unterstellung? Oder vielleicht doch nur ein Hinweis? Leider ist so eine Vorgehensweise gar nicht so selten, wie Du glaubst. Deswegen gibt es von der Konzernsicherheit eindeutige Vorgaben.

      0

    • Gelöschter Nutzer

      vor 2 Stunden

      Ich verstehe die Vorgehensweise nicht. Nachweislich durch die DHL und auch hier im Kundencenter ist das Handy nicht angekommen. Was ist das jetzt für eine Vorgehensweise, es gibt doch extra die DHL App um dort nachzuvollziehen, wo die Lieferung ist. 

      0

      0

    • vor einer Stunde

      Ich verschiebe den Thread mal von "Sonstiges" zu "Mobilfunk" 

      2

      Gelöschter Nutzer

      von

      vor einer Stunde

      Fick die deutsche Telekom. 💗

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      0

      von

      vor einer Stunde

      Anonymous
      Fick die deutsche Telekom. 💗

      Fick die deutsche Telekom. 💗

      Anonymous

      Fick die deutsche Telekom. 💗

      Du bist..... 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einer Stunde

      Nun gut. Du hast deine Entscheidung also final getroffen...

      Thread kann nun geschlossen werden!

      EDIT: Ich würde es wirklich sehr begrüßen, wenn die Telekom hier und grundsätzlich, härter durchgreifen würde.

      Anonymous  Es sind Ferien, ich weiß... Aber geh bitte deinen Eltern auf die Nerven!

      10

      von

      vor einer Stunde

      JuergenS1

      Ich glaube, du hast den Beitrag nur in eine Antwort umgewandelt.

      Marcel2605
      Ist gemeldet. 

      Ist gemeldet. 

      Marcel2605

      Ist gemeldet. 

      Ich glaube, du hast den Beitrag nur in eine Antwort umgewandelt.

      JuergenS1

      Ich glaube, du hast den Beitrag nur in eine Antwort umgewandelt.

      Das war ich, weil ich eine Lösung setzen wollte. Habe dann aber einen anderen Beitrag als Lösung markiert.

      von

      vor einer Stunde

      Anonymous
      Ja Telekom, greif härter durch. Mach, dass sich deine von dir so hingestellten kriminellen Kunden verpissen.  aber erst nach 24 monaten vertragslaufzeit lol

      Ja Telekom, greif härter durch. Mach, dass sich deine von dir so hingestellten kriminellen Kunden verpissen. 

      aber erst nach 24 monaten vertragslaufzeit lol

      Anonymous

      Ja Telekom, greif härter durch. Mach, dass sich deine von dir so hingestellten kriminellen Kunden verpissen. 

      aber erst nach 24 monaten vertragslaufzeit lol

      Geht's dir gut? 

      von

      vor einer Stunde

      @Marcel2605 

      Nein, das war ich, der den Beitrag als unangemessen gemeldet hat. Oder iwr haben ihn beide gemeldet 😀

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    Gelöschter Nutzer

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