Kundenbindung Fehlanzeige
vor 13 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin nunmehr seit über 10 Jahren Kunde der Deutschen Telekom.
In dieser Zeit habe ich immer wieder Rückschläge hinnehmen müssen.
Bereits 2010 habe ich mich dann entschieden der Sparte "Telekom Festnetz und Internet" nicht mehr mein Vertrauen zu schenken da ich im Rahmen eines Umzugauftrags kräftig übers Ohr gehauen wurde.
Jetzt steht bei mir mal wieder eine Verlängerung meines Mobilfunkvertrags an. Bisher habe ich zweimal mit der 2202 telefoniert und habe mich erkundigt welche Konditionen man mir anbieten könne..
"Der absolute Knaller"
Wie kann man mit langjährigen treuen und gut bezahlenden Kunden so umgehen!?
Man bot mir tatsächlich ein HTC one mit einer Zuzahlung von "100€" an!..
Bei jedem anderen Anbieter bekomme ich das Gerät für null bis max. einen Euro+ ein hochwertiges Headset oder Gutschriften noch oben drauf! Alles was mir von der Telekom angeboten wurde war eine Kostenlose Zweitkarte die mir wie der Herr am Telefon sagte bei meinem Tarif sowieso völlig sinnlos ist!
Was ist los bei Euch!?
Ein paar Tage sind es noch bis mein Vertrag ausläuft und momentan sehe ich keinen Anlass der Telekom weiter treu zu bleiben. Man sollte sich grundlegend Gedanken über die Kundenbindung in Ihrem Unternehmen machen!!!
Schönen Abend noch..
Mfg
Ein enttäuschter (noch)Kunde
Ich bin nunmehr seit über 10 Jahren Kunde der Deutschen Telekom.
In dieser Zeit habe ich immer wieder Rückschläge hinnehmen müssen.
Bereits 2010 habe ich mich dann entschieden der Sparte "Telekom Festnetz und Internet" nicht mehr mein Vertrauen zu schenken da ich im Rahmen eines Umzugauftrags kräftig übers Ohr gehauen wurde.
Jetzt steht bei mir mal wieder eine Verlängerung meines Mobilfunkvertrags an. Bisher habe ich zweimal mit der 2202 telefoniert und habe mich erkundigt welche Konditionen man mir anbieten könne..
"Der absolute Knaller"
Wie kann man mit langjährigen treuen und gut bezahlenden Kunden so umgehen!?
Man bot mir tatsächlich ein HTC one mit einer Zuzahlung von "100€" an!..
Bei jedem anderen Anbieter bekomme ich das Gerät für null bis max. einen Euro+ ein hochwertiges Headset oder Gutschriften noch oben drauf! Alles was mir von der Telekom angeboten wurde war eine Kostenlose Zweitkarte die mir wie der Herr am Telefon sagte bei meinem Tarif sowieso völlig sinnlos ist!
Was ist los bei Euch!?
Ein paar Tage sind es noch bis mein Vertrag ausläuft und momentan sehe ich keinen Anlass der Telekom weiter treu zu bleiben. Man sollte sich grundlegend Gedanken über die Kundenbindung in Ihrem Unternehmen machen!!!
Schönen Abend noch..
Mfg
Ein enttäuschter (noch)Kunde
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vor 13 Jahren
Wollen Sie dann diesen weiter nutzen oder in einen (welchen?) anderen wechseln?!
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Angebot was Ihnen gemacht wurde, nicht zufrieden sind. Natürlich sind uns langjährig, treue Kunden sehr wichtig. Angebote mit Endgeräten für einen Euro erhalten Sie in der Regel nur mit einem Neu-Vertrag nicht bei einer Vertragsverlängerung, sowohl bei uns als auch bei anderen Anbietern.
Ich hoffe Sie bleiben uns trotzdem weiterhin treu.
Viele Grüße
Sebo
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