Hallo,
ich kann zu meinem Festnetz-Vertrag keine Mobilfunk-Rufnummer hinzufügen. Im Kundencenter ist das aus technischen Gründen seit 1 Woche nicht möglich. Wann kann ich diese Funktion wieder nutzen?
Mit freundlichen Grüßen, A. S.
Beitrag und Betreff editiert von jla959:Bitte an Datenschutzregeln halten und keine persönlichen Informationen in einem öffentlichen Forum wie diesem preisgeben!Für eine evtl. erforderliche Kontaktaufnahme können die Benutzerdaten im Profil hinterlegt werden (nicht öffentlich, sondern nur für das Telekom-hilft-Team einsehbar).
vor 9 Jahren
Hallo @Alex LE,
wir sind hier in einem öffentlichen Forum, daher ist es sicher auch in deinem Sinne, dass hier keine persönlichen Daten wie die eigene Handynummer öffentlich einsehbar ist. Ich habe diese aus dem Betreff entfernt.
Warum du deinen Mobilfunkvertrag nicht hinzufügen kannst, kann ich dir nicht sagen, jedoch kannst du deine Kundendaten für das Telekom Hilft Team in deinem Profil hinterlegen, so dass nur Mitarbeiter im Forum darauf Zugriff haben. Wie das geht kannst du meiner Signatur unten entnehmen.
Sollten die anderen Nutzer dir bei deinem Problem nicht helfen können, wird sicher ein Mitarbeiter von Telekom-Hilft einspringen und sich das ganze anschauen.
Nachtrag: Ok, @Mikko hat mein Edit bereits überschrieben..
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vor 9 Jahren
Hallo @Alex LE,
du hast es über diese Seite versucht, die Verknüpfung zu erstellen? https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations
Wenn dort die Meldung des technischen Fehlers kommt, solltest du tatsächlich mal deine Kundendaten wie von @Christian Rosinsky vorgeschlagen im Profil hinterlegen. Hier geht es direkt zur richtigen Stelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße
jla959
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von
vor 9 Jahren
Natürlich habe ich alle Linkmöglichkeiten versucht, aber es kommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Bei einem Anruf wurden mir technische Probleme bestätigt, das ist eine Woche her.
Aus meiner Sicht würde auch eine Eingabe meines Wohnortes in eine Support-Signatur daran nichts ändern, Rückruf-Nummer und Mailadresse sind seit Jahren hinterlegt...
Trotzdem Danke... VG Alex
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von
vor 9 Jahren
bitte probiere noch mal, die Verknüpfung mit deinem Mobilvertrag herzustellen. Ich bin mir relativ sicher, dass ich den Fehler behoben habe. *aus dem Fenster lehn*
Viele Grüße
Michael
von
vor 9 Jahren
Hallo,
unglaublich, eine funktionierende Basis-Funktion bei der Telekom!
Nach ca. 12 Stunden der Schreckensstarre bin ich jetzt in der Lage, mich zu bedanken: Vielen Dank, lieber Michael!
Bis zur Lösung des Problems kamen mehrere Werbe-Mails der Telekom, die einem TV, Stremaing irgendwelcher Max Giesinger-Hits und Ähnliches andienen wollten, aber simple Dinge bekommt man erst nach stundenlanger Wartezeit in der Warteschleife hin - das steht für mich noch nicht in dem richtigen Verhältnis... Das hat jetzt nichts mit den netten Leuten, die hier im Forum wirklich helfen wollen zu tun, musste aber mal gesagt werden. Denn dazu reicht die tolle Bandbreite in der Großstadt gerade mal aus...
Beste Grüße aus Leipzig, Alex
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vor 9 Jahren
Hallo @Alex LE,
tatsächlich haben wir seit einiger Zeit Schwierigkeiten im Mobilfunk-Kundencenter. Dies betrifft auch die Verknüpfung.
Aktuell kann ich die Verknüpfung leider auch nicht für Sie hinterlegen.
Da ich weiß, dass die Kollegen wirklich mit Hochdruck an der Lösung arbeiten, bin ich optimistisch, dass das Ganze bald wieder stabiler läuft.
Beste Grüße
Melanie W.
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Betreff aus Datenschutzgründen angepasst von jla959
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