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Kundencenter - vom Nutzer zum Vertragspartner
4 years ago
Hallo,
mein Problem wurde von anderen Nutzern schon mehrfach gepostet, allerdings kann hier wohl nur das Telekom hilft-Team weiterhelfen:
Ich würde gerne einen bestehenden Prepaid-Vertrag mit dem Festnetz-Vertrag im Kuncencenter verknüpfen.
Die Verknüfpung funktioniert, aber nur als Nutzer, jedoch nicht als Vertragspartner.
Ich habe alle vorgeschlagenen möglichen Wechselvarianten geprüft, geholfen hat nichts.
Als Fehler wird ausgegeben, dass mit meiner Kundennummer wohl noch weitere Geschäftskundenverträge verknüpft sein sollen (was ich mir nicht erklären kann).
Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann!
Gruß
Stefan
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4 years ago
ich habe mir das gerade angesehen. Du bist tatsächlich als Geschäftskunde geführt und auf der Kundennummer ist auch noch ein Geschäftskundenvertrag. Damit wird die Verknüpfung als Vertragspartner nicht funktionieren.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo,
super!
Ich denke so ab 17.00 Uhr sollte ich erreichbar sein!
Gruß
Stefan
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4 years ago
danke für das gute Gespräch und jetzt passt es mit dem Prepaid-Tarif. Ich hatte nur zuletzt noch vergessen zu fragen, ob denn die Business-Verträge noch auf einer Kundennummer zusammengefasst werden sollen. Falls ja, gib dazu noch eine kurze Rückmeldung, dann gebe ich das an meine GK-Kolleg*innen.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo,
ich habe zu danken - jetzt ist alles wieder so, wie es sein soll!
Die Business-Verträge können so bleiben, wie sie sind.
Nochmal Danke und viele Grüße
Stefan
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4 years ago
danke für das gute Gespräch und jetzt passt es mit dem Prepaid-Tarif. Ich hatte nur zuletzt noch vergessen zu fragen, ob denn die Business-Verträge noch auf einer Kundennummer zusammengefasst werden sollen. Falls ja, gib dazu noch eine kurze Rückmeldung, dann gebe ich das an meine GK-Kolleg*innen.
Grüße
Peter
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